Equipos de clientes

Cada equipo que entra al taller queda registrado con su dueño, su serie o IMEI y todas las órdenes de trabajo que se le hicieron. Así, cuando vuelve, sabes qué se le hizo, cuánto ha gastado y si todavía está en garantía.

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Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (2)

• Servicios viene desde el plan Negocios. Para ver los equipos hace falta Ver servicios, equipos de clientes y horarios o Ver órdenes de trabajo; para crearlos, Crear equipos de clientes o Crear orden de trabajo; para eliminarlos, Eliminar equipos de clientes.
• Normalmente no hace falta crearlos a mano: «Los equipos se registran solos al crear una orden de trabajo con «Equipo nuevo».» Mira Órdenes de trabajo.

Buscar un equipo

1. En el menú, grupo Servicios, abre Equipos de clientes.

2. En Buscar, escribe la serie, el IMEI, la chapa, la marca o el cliente. Con Estado eliges Activos, Inactivos o Todos.

3. Pulsa Ver historial (o el nombre del equipo) para abrir su ficha.

La ficha del equipo

• Arriba, si procede, el aviso de garantía: «En garantía hasta el … por …. Si vuelve por lo mismo, ábrele el reclamo de garantía desde esa orden.»
• Nueva orden para este equipo abre una orden de trabajo con el cliente y el equipo ya puestos.
• Historial de órdenes: cada orden con su trabajo, estado, fecha e importe; los reclamos salen marcados «Reclamo de garantía».
• Ficha: Tipo, Marca, Modelo, Serie / IMEI, Descripción, Cliente, Ha gastado (solo órdenes entregadas), Estado y Notas.

Dar de alta o editar un equipo a mano

Pulsa Nuevo equipo (o Editar en la lista). Pon el Cliente (dueño) (opcional), Qué es (celular, laptop, carro…), Marca, Modelo, Serie / IMEI / chapa, Descripción («Color, estado, accesorios…») y Notas internas. Al editar puedes desmarcar Activo (desmárcalo si el cliente ya no lo tiene).

Bueno saber

• Eliminar: «Si ya tiene órdenes de trabajo, se marca como inactivo para conservar su historial.»
• En la ficha de un cliente, en Clientes y proveedores, la sección Equipos lista sus equipos con cuántas órdenes tiene cada uno.
• Al crear una orden, un equipo que ya trajo se elige en Uno que ya trajo; si eliges uno de otro cliente, sale «Ese equipo es de otro cliente.».