Cambiar de plan y pagar

El cambio de plan y el pago se coordinan con nuestro equipo de ventas por WhatsApp. El panel te prepara el mensaje; tú lo envías, acordamos el pago y, cuando lo confirmamos, activamos el plan. No hay cobro automático ni tarjeta guardada.

Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (5)

• Mira qué trae cada plan en Planes y qué incluye cada uno o en Mi plan, secciones Planes y Comparar planes.
• Los precios: Negocios 10 USD, Profesional 25 USD y Empresarial 50 USD al mes. Pagando el año completo pagas 10 meses (100, 250 y 500 USD). Los ves en Mi plan, en la página de cada función con candado y en la ventana Cambiar de plan.
• Decide si pagas Mensual o Anual.
• Los botones para pedir un plan los ve el dueño o administrador del negocio (quien puede editar la organización).
• Necesitas WhatsApp en el equipo desde el que usas el panel.

Cambiar de plan

Hay tres caminos y todos terminan en el mismo WhatsApp de ventas, con un mensaje ya escrito.

Desde «Mi plan»

1. En el menú, grupo Ajustes, abre Mi plan.

2. Arriba a la derecha pulsa Mejorar a Profesional o Mejorar a Empresarial (el plan que sigue al tuyo). Durante la prueba gratis el botón dice Quedarme con …, con el plan que estás probando. En la sección Planes, cada tarjeta tiene además Elegir este plan (o Quedarme con este).

3. Si puedes entrar en Configuración, te lleva a Configuración › Suscripción con la ventana Cambiar de plan abierta y ese plan ya elegido: sigue los pasos de abajo. Si no, se abre WhatsApp con el mensaje «Hola, quiero el plan … en Tu Cuadre.», tu plan actual, tu organización, tu cuenta y tu nombre: envíalo.

Desde un candado 🔒

Toca cualquier opción con candado del menú, de Reportes o de Mi plan › Módulos. Se abre la página de esa función, con el plan que la trae, su precio y cuánto más te costaría al mes. Pulsa Pedir el plan … por WhatsApp: el mensaje lleva además «Función que necesito: …». Mira Planes y qué incluye cada uno.

Desde «Configuración» › «Suscripción»

1. Abre Configuración, entra en Suscripción y pulsa Cambiar plan.

2. Sale la ventana Cambiar de plan con los planes, sus límites («… productos · … usuarios · … ubicaciones») y su precio al mes y al año. El tuyo dice Plan actual.

3. Elige el plan que quieres.

4. En Facturación deseada, elige Mensual o Anual. En cada plan se resalta el precio de la facturación elegida.

5. Pulsa Continuar en WhatsApp y envía el mensaje que se abre sin borrar sus datos: «Hola, quiero cambiar de plan en Tu Cuadre.», tu plan actual, el plan deseado, la facturación, tu organización, tu correo y tu nombre. Si quieres aclarar algo, dilo en el chat.

Trabajadores o tiendas extra

Si solo te faltan trabajadores o tiendas, no hace falta subir de plan:

• En Negocios y Profesional, cada trabajador activo de más cuesta 3 USD al mes y cada tienda de más, 5 USD al mes. En Empresarial los trabajadores no tienen límite y la tienda extra cuesta 5 USD al mes.
• En Mi plan › Uso de tu plan sale «¿Te faltan trabajadores o tiendas? Puedes sumarlos sin cambiar de plan (trabajador extra: 3 USD al mes · tienda extra: 5 USD al mes).» con el botón Pedir extras por WhatsApp. Envía el mensaje y lo activamos.
• Cuando los tengas, la tarjeta de trabajadores o tiendas dice «Incluye … trabajadores extra contratados.» y el tope sube. Al mes pagas el plan más los extras; al año, el plan anual más diez meses de cada extra.
• Durante la prueba gratis no se contratan extras.

Cómo se paga

Te respondemos por WhatsApp con el importe y las formas de pago. Cuando el pago queda confirmado, activamos el plan desde nuestro lado. No tienes que hacer nada más en el panel: al recargar, Mi plan muestra el plan nuevo, sus funciones y la Próxima renovación.

Para renovar el mismo plan cuando se acerca la fecha, escríbenos igual por WhatsApp. Si renuevas antes de que venza, el periodo nuevo empieza cuando termina el actual: no pierdes los días que te quedaban. También puedes pagar varios meses o años de una vez.

Precaución

Si la suscripción de pago llega a vencer sin renovar, la organización se desactiva y nadie puede entrar hasta que se renueve. Mira Qué pasa cuando vence la suscripción.

Bueno saber

• Si bajas de plan, lo que ya creaste no se borra, pero no podrás crear más de lo que permite el plan nuevo. Por ejemplo, si tienes 4 tiendas y pasas a Negocios, que incluye 3, las 4 siguen, pero no puedes crear la quinta. Las funciones que el plan nuevo no trae quedan con candado 🔒 para el dueño y desaparecen del menú de los trabajadores.
• De la prueba gratis a un plan de pago: pídelo antes de que terminen los 14 días. Si se te pasa, la cuenta queda en solo lectura (puedes entrar, ver y exportar, pero no vender) y arriba sale el aviso «Tu prueba terminó. Tu cuenta está en solo lectura.» con el botón Elegir un plan. Todo lo que hiciste en la prueba se queda.
• Si al crear la cuenta elegiste un plan de pago, entras con la prueba gratis y arriba del panel sale «Activa tu plan …» y «Mientras tanto usas la prueba gratis de 14 días.», con Activar por WhatsApp y Ver mi plan. Nuestro equipo ya ve tu pedido; escríbenos para acordar el pago. La barra desaparece cuando activamos el plan, y desde ese momento cuenta el plan de pago en vez de la prueba.
• Si tienes una tarifa anterior («Base (tarifa anterior)» o «Negocios (tarifa anterior)»), Mi plan dice «Tu tarifa actual se mantiene hasta tu próxima renovación.». Al renovar eliges uno de los planes actuales; antes te diremos cuál te corresponde según lo que usas. Si ves «Conservas … hasta el …», el botón Quiero conservarlas abre el mismo WhatsApp para contratar esas funciones antes de la fecha.
• Para dar de baja la cuenta, escríbenos: no hay botón para cancelar la suscripción desde el panel.
• La tarjeta de Suscripción muestra el Precio de tu plan según pagas al mes o al año (por ejemplo «… USD al mes»).