«Sin existencia: el inventario quedará en negativo»

Según lo que tiene registrado la app, de ese producto no queda nada (o queda menos de lo que estás vendiendo). El aviso sale un momento abajo, al agregar el producto o cambiar su cantidad: «Sin existencia de «Producto»: el inventario quedará en negativo.» o «Quedan … de «Producto»: el inventario quedará en negativo.» En el catálogo, el producto lleva la etiqueta Sin existencia.

Es solo un aviso: la app te deja vender igual. Si lo tienes en la mano, véndelo.

Qué hacer

Si eres cajero

1. Si tienes el producto de verdad, termina la venta normal.

2. Si no lo tienes, quítalo del carrito.

3. Toca Sincronizar datos cuando tengas conexión (en el teléfono, en Menú, abajo a la derecha; en la computadora, en el menú de la izquierda). Si alguien registró mercancía nueva hace poco, este equipo todavía no lo sabía.

4. Avísale al dueño qué producto salió sin existencia, para que revise el inventario.

Si eres el dueño

1. Revisa si la mercancía llegó y nadie registró la entrada. Si es así, regístrala: en el panel, Inventario › Movimientos › Registrar movimiento › Entrada. En la app del teléfono también se puede: Menú › Movimientos › Nuevo › Entrada; el botón Nuevo solo sale con el turno abierto y con el permiso «Registrar movimiento de inventario».

2. Si el negocio trabaja con varias cajas y cada caja tiene su propio inventario, puede que el producto esté en otra caja o en el inventario general del negocio. Pásalo a la caja que lo vende: en el panel, Inventario › Movimientos › Registrar movimiento › Transferencia; en la app, Movimientos › Transferir (en el teléfono es el botón redondo de las flechas, «Transferir mercancía»).

3. Si el número no tiene sentido (por ejemplo, un producto que hace tiempo sale en negativo), haz un Conteo físico en el panel (Inventario › Conteo físico) para dejar el inventario con lo que hay de verdad.

Por qué pasa

La app descuenta cada venta del inventario. Si la mercancía entra al almacén pero no se registra, o está anotada en otra caja, en el sistema se agota antes que en el estante. Antes la app no dejaba vender en ese caso y el cajero se quedaba sin poder despachar algo que tenía delante. Ahora avisa y deja que decidas.

Vender en negativo no rompe nada, pero el inventario y el costo de ese producto quedan mal hasta que se registre la entrada o se haga el conteo.

Si sigue pasando

Si registraste la entrada, sincronizaste y el aviso sigue, escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 con el nombre del producto, la tienda y la caja.