Abrir turno

Cada venta pertenece a un turno. Al abrirlo dices con cuánto dinero empieza la caja (el fondo), y al cerrarlo la app compara lo que debería haber con lo que cuentas.

Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (4)

• Haber entrado a la app y, a ser posible, sincronizado con buena conexión. Mira Iniciar sesión y sincronizar.
• Si el negocio tiene varias tiendas, tener elegida la tienda arriba (TIENDA). Si no, sale «Selecciona una tienda antes de abrir turno.».
• Tu usuario necesita el permiso Abrir turno.
• Tener el fondo de la caja contado, en cada moneda.

Abrir el turno

1. En la pantalla de venta, toca Abrir turno arriba. En la computadora está en la barra de arriba, a la derecha.

2. Se abre la pantalla Abrir turno, con el nombre de la tienda. Para salir sin abrir, toca la ✕ de arriba.

3. Si te pide Caja, elige la caja en la que vas a trabajar. Las opciones dicen el nombre y el código de cada caja. Si la tienda tiene una sola caja, o ya elegiste una antes en este equipo, viene marcada. (Si tu usuario tiene una caja fija, este campo no sale.)

4. En Fondo inicial escribe el efectivo con que empieza la caja. Si el negocio trabaja con otras monedas, el campo se llama Fondo en CUP (base) (o la moneda base que uses).

5. Si debajo sale Usar lo contado al último cierre: …, tócalo para poner en el fondo lo que se contó al cerrar el último turno de esa caja. Si cambias de caja, la sugerencia cambia con ella.

6. Si en la gaveta hay otras monedas, escribe cuánto hay de cada una en Fondo en USD, Fondo en EUR, etc. Lo que dejes vacío cuenta como cero.

7. Si te sale Turno de trabajo (opcional) o Trabajadores en el turno (opcional), marca quién trabaja hoy. Puedes elegir un grupo ya armado o ir uno por uno con «Elegir trabajador por trabajador…».

8. Si quieres, escribe algo en Notas (opcional).

9. Pulsa Abrir turno, abajo. Mientras trabaja dice «Abriendo…».

Cuando se abre, arriba en la pantalla de venta sale una píldora verde. En el teléfono dice Turno abierto o Turno · Caja 1 (con el nombre de tu caja); en la computadora, Turno abierto · Cerrar. Ya puedes vender.

Si algo falla, el aviso sale en rojo dentro de la misma pantalla, encima del botón Abrir turno. Lo que escribiste no se pierde.

Si tocas Cobrar sin turno abierto

Si armas un ticket y tocas Cobrar sin turno, sale «No hay turno abierto». Pulsa Abrir turno, abre el turno como arriba y la app sigue sola al cobro: el ticket no se pierde. Con Ahora no vuelves al ticket.

La caja de trabajo

Si el negocio trabaja con varias cajas, la pantalla de venta te dice en qué caja estás:

• En el teléfono: debajo del nombre de la tienda sale una píldora pequeña con el nombre de la caja, o «Elegir caja» (en ámbar) si todavía no hay una.
• En la computadora: arriba aparece CAJA con el nombre de la caja, o «Elegir caja».

Solo puedes tocarla si hay más de una caja y tu usuario no tiene caja fija. Al tocarla se abre Caja de trabajo: «El turno, las ventas y las mesas van a esta caja.»

Mírala antes de vender. Si el equipo está en otra caja, el dinero cae en el cuadre de esa otra caja.

• Si tu usuario tiene una caja fija, no puedes cambiarla: se usa sola.
• Si eliges una caja que ya tiene un turno abierto (por ejemplo, desde otro teléfono), la app usa ese turno en vez de abrir otro.

Sin internet

Puedes abrir el turno sin conexión. Sale «Turno abierto sin red. Se sincronizará cuando vuelvas a estar en línea.» y ya puedes vender. En la computadora, junto al turno aparece la etiqueta Tentativo hasta que el turno sube al servidor.

• La apertura sube sola cuando vuelve la conexión: la app lo reintenta varias veces. Las ventas de ese turno esperan a que suba la apertura y después suben detrás. Si ves «Esperando: la apertura del turno todavía no ha subido», sigue ese artículo.
• Si el equipo todavía no conoce las cajas de la tienda, en la pantalla sale «Este equipo todavía no tiene las cajas de esta tienda. Puedes abrir el turno igual: la caja se elige antes de subirlo.». Ábrelo igual.
• Si al subir el servidor pide la caja y la app no puede ponerla sola, sale ¿En qué caja está este turno?. Elige la caja y pulsa Guardar. Si lo dejas para después («Turno abierto. Falta elegir la caja para que suba.»), en Turnos sale el aviso «Falta la caja de este turno…» con el botón Elegir caja, y en el Menú aparece Cambios sin subir. Mira Cambios sin subir.

Si algo falla

«Elige la caja del turno»

Falta elegir la Caja en la pantalla.

«Importe inválido»

El fondo está vacío o es negativo. Escribe 0 si no hay fondo.

«Ya hay un turno abierto en esta localización.»

Alguien ya abrió turno en esa tienda o caja. Sincroniza para verlo y vende en ese turno.

«Tu usuario no tiene permiso para esto. Pide al administrador que te lo dé.»

Tu usuario no tiene el permiso Abrir turno. Pídeselo al dueño, o que abra él el turno.

«Tu usuario no tiene permiso para abrir turno. Avisa al administrador.»

Abriste el turno sin red y, al subirlo, el servidor dijo que no tienes ese permiso. Avisa al dueño: cuando te dé el permiso, sube solo al sincronizar.

«Este negocio está en modo multi-caja pero no tiene cajas configuradas…»

Sigue este artículo.

«Otro dispositivo abrió el turno primero»

Tus ventas se juntan al turno que abrió el otro equipo. No tienes que hacer nada.

Bueno saber

• También puedes abrir el turno desde Turnos. En el teléfono, toca Turno en la barra de abajo (o Menú, abajo a la derecha → Turnos). En la computadora, Turnos en el menú de la izquierda. Ahí, sin turno abierto, sale «No hay turno abierto» y el botón Abrir turno (si tu usuario tiene ese permiso).
• En Turnos ves el turno en curso: Efectivo al abrir, Ventas del turno, Devoluciones, Vendido en efectivo, Propinas, Salidas de caja y el número grande Esperado en caja. Desde ahí llegas a Retiros, Propinas y Productos vendidos.
  • Vendido en efectivo es lo que cobraste en efectivo menos las devoluciones en efectivo. No incluye el fondo, las propinas ni los retiros.
  • Propinas solo sale si hubo alguna en el turno.
  • Si en la gaveta hay otras monedas, el número grande dice «Equivalente total en CUP» (o tu moneda base) en vez de «Esperado en caja»: es todo pasado a la moneda base. Lo que debería haber de cada moneda lo ves debajo, en «Efectivo esperado por moneda».
• Si vas a atender mesas y no hay turno, la app te pide abrirlo con la ventana «Turno de caja cerrado». Es el mismo turno del punto de venta.
• Usar lo contado al último cierre solo sale si este equipo tiene guardado ese cierre. Si no sale, escribe el fondo a mano.