No me llega el código de verificación

Cuando registras tu negocio en el panel, te mandamos un código de 6 dígitos para comprobar que la cuenta es tuya. Llega por correo o por SMS, nunca por WhatsApp:

• Por correo: la pantalla dice «Verifica tu email» y «Escribe el código de 6 dígitos que enviamos a …» con tu correo.
• Por SMS: si pusiste un móvil cubano (+53 y 8 dígitos que empiezan por 5 o 6), el código puede ir por SMS. La pantalla dice «Verifica tu teléfono» y «… que enviamos por SMS a …». Si el SMS no sale, el mismo código se manda a tu correo.

Más detalles en Verificar tu correo.

Qué hacer

1. Mira que el correo o el teléfono que sale en la pantalla sea el tuyo y esté bien escrito. Si no lo es, el código nunca te va a llegar: pulsa Iniciar sesión de nuevo (abajo, en «¿Correo equivocado?» o «¿Teléfono equivocado?») y regístrate con el dato correcto.

2. Si esperabas un correo, espera un par de minutos y revisa todas las carpetas: Spam o Correo no deseado, Promociones, Notificaciones. El asunto empieza por «Tu codigo de Tu Cuadre».

3. Si esperabas un SMS y no llega (a veces tardan), pulsa Recibirlo por correo. No hace falta esperar la cuenta atrás.

4. Si no llegó, pulsa Reenviar código. Mientras corre el contador («Reenviar código (…)») hay que esperar; suele ser un minuto.

5. Cuando llegue, escribe los 6 dígitos. Al completar el sexto, el panel lo comprueba solo (o pulsa Verificar). Usa siempre el último código que te llegó.

6. Al terminar verás «¡Todo listo!» y en unos segundos el panel se abre solo. Si no se abre, pulsa Ir al panel.

Lo que significan los avisos

Aviso	Qué hacer
«Código incorrecto. … intentos restantes.»	Revisa los números y escríbelo otra vez.
«El código venció. Pide uno nuevo.»	Pulsa Reenviar código.
«Demasiados intentos. Pide un código nuevo.»	Pulsa Reenviar código y usa el nuevo.
«No hay un código activo. Pulsa «Reenviar código» para pedir uno nuevo.»	Pulsa Reenviar código.
«Acabas de pedir un código. Espera a que termine la cuenta atrás para pedir otro.»	Espera a que termine el contador.
«No pudimos enviar el código. Prueba pedirlo otra vez en un momento.»	Espera un momento y pulsa Reenviar código.
«Llegaste al máximo de envíos diarios para este destino. Intenta mañana.»	Espera al día siguiente.
«Llegaste al máximo de envíos semanales para este destino.»	Escríbenos a soporte.
La pantalla «No pudimos conectar» («No hay conexión con el servidor. Revisa tu internet e inténtalo de nuevo.») o «No pudimos enviar el código»	Revisa tu internet y pulsa Reintentar: no hace falta volver a entrar. Si sigue igual, pulsa Ir al login.
«Sesión de verificación expirada»	Pulsa Ir al login, entra con tu correo y contraseña, y el panel te manda un código nuevo.
«Cuenta ya verificada»	Ya está hecho: pulsa Ir al login y entra con tu correo y contraseña.

Por qué pasa

Muchos proveedores de correo mandan los mensajes automáticos a Spam o a Promociones, y los SMS a veces tardan. Otras veces el correo o el teléfono se escribió mal al registrarse, o se pidieron varios códigos y se está usando uno viejo. Para evitar abusos, el código vence a los pocos minutos y hay un límite de envíos por día y por semana.

Si sigue pasando

Escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 con el correo y el teléfono con que te registraste, el nombre del negocio y una captura del aviso. No mandes tu contraseña.