Crear un servicio

Un servicio es algo que haces tú: un corte, una reparación, una instalación, una hora de billar. Se crea como un producto de tipo Servicio: no lleva inventario, pero puede gastar materiales (tinte, pasta térmica, filtro) que se descuentan al cobrarlo. Una vez creado, se vende en la caja, se agenda en la Agenda o entra en una orden de trabajo.

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Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (4)

• Servicios viene desde el plan Negocios. Mira Planes y qué incluye cada uno.
• Para crear o editar servicios hace falta Crear producto o Editar producto, como con cualquier producto.
• El grupo Servicios del menú aparece solo cuando ya tienes al menos un servicio creado. El primero lo creas desde Productos.
• Si vas a cobrar por tiempo, ten claro el precio de una hora y si cobras por bloques (por ejemplo, de 15 minutos).

Crear el servicio

1. En el menú, grupo Productos y recetas, abre Productos y pulsa Nuevo Producto. (Cuando ya tengas servicios, también desde Servicios › Servicios con Nuevo servicio.)

2. En Tipo de producto, elige Servicio: «Lo haces tú, no se guarda en inventario. Puede gastar materiales.» Sigue los pasos del producto: nombre, categoría, código.

3. En Ficha del servicio, en ¿Cómo lo cobras?, elige:

   • Por servicio: «Precio cerrado. Ej.: corte, lavado, instalación.»
   • Por tiempo: «Billar, consola, alquiler. Al cobrar se escribe el tiempo; el precio de arriba es el de UNA hora.»

4. Pon el precio: Precio de venta (por servicio) o Precio por hora (por tiempo). Un servicio sin precio no se puede cobrar.

5. Si se hace con cita, marca Se hace con cita (aparece al agendar en la Agenda) y pon la Duración (minutos) («Lo que ocupa en la agenda») y el Tiempo entre clientes (min) («Limpiar, recoger, preparar al siguiente»).

6. En Negocios donde se ofrece, marca las tiendas (o la caja) donde se vende. Es obligatorio: «Elige al menos una tienda o caja donde se ofrece este servicio.»

7. Guarda. Si marcaste Al guardar, ir a ponerle materiales, pasas directo a la pantalla de materiales.

Por tiempo: mínimo, bloques y tolerancia

Con Por tiempo, al cobrar se escribe cuánto se trabajó o se usó, y el panel (y la app) lo convierten en horas con estas reglas de la ficha:

• Cobrar como mínimo (min): si se usó menos, se cobra el mínimo. «Vacío = sin mínimo.»
• Por bloques de (min): el tiempo se redondea a bloques. «Vacío = el minuto exacto.»
• Tolerancia (min) (en Más opciones): «Minutos de gracia antes de cobrar el bloque siguiente.»

Ejemplo. Precio 600 por hora, bloques de 15, tolerancia 5, mínimo 30. Se usaron 82 minutos: pasan de 75 + 5 de gracia, así que se cobran 90 minutos, 1,5 h = 900. Se usaron 20 minutos: se cobra el mínimo, 30 minutos = 300.

Materiales que gasta

Si el servicio consume cosas del inventario, pulsa Poner materiales (o, en la lista de servicios, Materiales / Agregar materiales). Se abre Materiales que consume: «Lo que gasta cada servicio (tinte, pasta térmica, filtro…). Al cobrarlo se descuenta del inventario y su costo entra en la ganancia del servicio. Es opcional: un servicio sin materiales se vende igual.» Ahí también entran costos como transporte o corriente, en Costos indirectos. Funciona como la receta de un producto: mira Recetas.

Más opciones

En Más opciones de la ficha:

• Se cobra (solo por servicio): Por servicio, Por sesión, Por visita, Por equipo, Por metro cuadrado (m²) o Por unidad. Es la unidad que ve el cliente.
• Comisión de quien lo hace (%): «Sobre lo cobrado, cuando se elige quién lo hizo. Va al costo de esa venta y este servicio deja de contar para la comisión por turno.»
• Costo de mano de obra por hora (solo por tiempo): «Para saber cuánto ganas de verdad en cada orden. Vacío = se estima con el salario del trabajador.»
• Qué incluye (sale en el presupuesto): «Ej.: Diagnóstico, cambio de pantalla original y 90 días de garantía.»
• Mostrar en la tienda online (solo por servicio): «se pide como un producto más en las tiendas donde se ofrece».
• Garantía (días): los días de garantía que das por ese servicio; al entregar una orden de trabajo se usa la garantía más larga de lo aprobado.

La lista de servicios

En Servicios › Servicios ves cada servicio con su precio («por hora», «precio fijo» o «por …»), su duración, Con cita, Garantía … días, y tres cifras: Materiales, Le queda y Comisión. Como dice el pie: «Le queda = precio − materiales − comisión. No incluye la mano de obra fija: esa se ve en cada orden de trabajo y en el informe de servicios.» Arriba resume cuántos servicios tienes, cuántos Con materiales, el Margen medio sobre materiales, cuántos Se hacen con cita y cuántos están Sin precio («No se pueden cobrar hasta que tengan precio.»).

Bueno saber

• Un servicio no admite entradas ni salidas de inventario: «Un servicio no lleva inventario: no admite entradas, salidas, ajustes ni transferencias.»
• Para convertir en servicio un producto que ya tiene existencia, primero sácala con una salida; si no, sale «Este producto todavía tiene existencia. Sácala del inventario antes de convertirlo en servicio.»
• Los servicios no salen en el punto de venta ni en las comandas de la app: se cobran desde su propia pantalla Servicios. Mira Cobrar un servicio en la app.
• En una venta del panel, un servicio por tiempo muestra Tiempo (min) en vez de Cantidad, con «= … h a cobrar» debajo.
• El grupo Servicios del menú se puede apagar en Configuración › Módulos si tu negocio no lo usa.