Cómo leer el cuadre del turno

Cada turno cerrado tiene su cuadre: lo que debería haber en caja, lo que se contó y la diferencia. Aquí te explicamos cómo leerlo en el panel y de dónde sale cada número.

Dónde verlo

1. En el menú, grupo Caja y turnos, abre Historial de turnos.

2. Busca el turno y pulsa su fila (o Ver turno). Se abre la ficha del turno en Cuadre del turno.

Mientras el turno está abierto, la ficha ya muestra el cuadre en curso (si existe) con el aviso Vista unificada. Es el mismo detalle que ves al cerrar.

Las líneas del cuadre

Arriba ves Resumen del cierre con la fecha, si está Cerrado o En revisión, y el resultado: ✓ Cuadrado, ⚠ Sobrante o ✗ Faltante. Debajo, Inicio del periodo y Cierre del cuadre, en hora de La Habana.

Línea	Qué es
Ventas del día	Lo vendido en este turno (no en todo el día).
Devoluciones	Lo devuelto en el turno. Resta.
Vendido en efectivo	Lo cobrado en efectivo menos devoluciones, sin fondo, propinas ni retiros. Es solo informativo: no entra en la suma.
Propinas declaradas	Propinas registradas en el turno. Suman: es dinero que está en la gaveta. Solo sale si hubo.
Salidas de caja	Los retiros de caja del turno. Restan.
Fondo inicial en caja	El efectivo con que se abrió.
Liquidación esperada (total periodo)	Todo lo que el turno debía reunir, por cualquier método de pago.
Efectivo esperado en caja	Lo que debería haber en billetes en la gaveta.
Esperado en transferencias	Lo cobrado por transferencia u otros medios que no son efectivo.
Efectivo en caja contado	Lo que se contó al cerrar.
Diferencia (liquidación / cierre)	La diferencia con la que quedó el cuadre. Positiva es sobrante; negativa, faltante.
Diferencia caja física	Efectivo contado menos efectivo esperado en caja.

Si al cerrar se declararon otros medios, sale Declarado no efectivo al cierre con cada línea. Modo de cuadre te dice cómo se cerró: Cierre por caja física (solo efectivo) o Liquidación con declaración (efectivo más lo declarado).

Cómo se calcula el esperado

Efectivo esperado en caja es:

• el fondo inicial,
• más los cobros en efectivo,
• más las propinas,
• menos los retiros de caja,
• menos las devoluciones pagadas en efectivo.

Liquidación esperada es parecida pero con todo lo vendido, se haya cobrado como se haya cobrado: fondo inicial más ventas más propinas menos devoluciones menos retiros. La parte que no es efectivo es el Esperado en transferencias.

No cuentan para el cuadre:

• Las comandas de cuenta casa: se consumen sin cobro. La ficha lo avisa con «Cuenta casa: … — no suma al cuadre». Si se devuelve algo de una cuenta casa, tampoco resta: no sale dinero.
• Las devoluciones pagadas con vale a favor: no sale dinero de la gaveta.

Una devolución hecha en Efectivo resta todo del efectivo, aunque la venta se hubiera cobrado por transferencia. Una devolución Como se cobró resta de cada medio en la misma proporción en que se cobró la venta. La devolución cuenta en el turno en que se hace, no en el de la venta. Mira Devoluciones y vales a favor.

Nota

El cuadre de un turno solo suma lo de su caja. Si en un negocio hay dos cajas abiertas a la vez, cada una tiene su propio esperado, sus propinas y sus retiros: el dinero de una no se mezcla con el de la otra.

Si el turno cobró en otra moneda

Debajo del resumen sale ARQUEO POR MONEDA: una línea por moneda con su diferencia y «Esperado … · Contado …», cada una en su propia moneda. Los dólares se cuadran en dólares. Si el cierre no guardó el conteo por moneda, sale solo EFECTIVO ESPERADO POR MONEDA, sin diferencia.

Conteo de productos e inventario

Si al cerrar se contó la mercancía, más abajo sale el resumen del conteo con Impacto neto y la tabla Producto, Código, Precio, Esperada, Contada y Diferencia. Si todo va bien dice «✓ Caja y productos cuadran correctamente.». La tabla Inventario Consumido muestra lo Vendido de cada producto con su Stock anterior y Stock actual.

Bueno saber

• Si ves «Aviso: el desglose por método no coincide con el total de ventas. Revisa los cobros del periodo.», alguna venta tiene cobros que no suman su total. Revisa los cobros de las ventas del turno en Ventas.
• Una venta cuenta en el turno en que se cobró. Si un teléfono la sube cuando ese turno ya está cerrado, queda Fuera de turno: cuenta en los reportes del día, pero en ningún cuadre de turno. El cuadre te avisa con «… se cobraron sin conexión y llegaron cuando su turno ya estaba cerrado…». Para verlas, en Ventas filtra Turno → Fuera de turno.
• Si el turno se abrió en la app sin conexión, sus ventas pueden llegar antes que la apertura. Cuando llega la apertura, el turno las recoge con su hora real de apertura y entran en su cuadre: no quedan fuera de turno.
• Una venta de un turno ya cerrado no se cancela ni se edita: se corrige con una devolución, que cuenta en el turno de hoy. El cuadre guardado no cambia.
• Si el cuadre no te da, sigue El cuadre no me da.