Hacer una venta

La pantalla Punto de venta es donde armas el ticket y cobras. La venta se guarda en el equipo al momento, así que puedes seguir vendiendo aunque se vaya el internet.

Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (2)

• Un turno abierto en tu tienda o caja: arriba debe decir Turno abierto (en el teléfono, si la tienda usa cajas, Turno · nombre de tu caja). Si no lo hay, al tocar Cobrar la app te ofrece abrirlo. Mira Abrir turno.
• Si el negocio tiene varias tiendas, la tienda elegida arriba (TIENDA).

Armar el ticket

1. Busca el producto en Buscar producto o código (en la computadora, Buscar producto… (Enter agrega el primero)). Busca por nombre, código o código de barras, con o sin tildes. La ✕ del buscador borra lo escrito. También puedes tocar una categoría (Todos para ver todo) o escanear el código.

2. Toca el producto: toda la fila (o la tarjeta) lo agrega al ticket. También sirve el +. Si ya está en el ticket, aparecen − y + con la cantidad; también puedes tocar el número y escribir la cantidad (admite decimales). Si pones 0, la línea se quita.

3. Para escribir una cantidad de una vez (12 unidades, 2,5 kg), deja el dedo apretado sobre el producto. En Cantidad escribe el número y pulsa Aceptar.

4. Si el producto tiene agregados, se abre una ventana para elegirlos. Los grupos que dicen «Obligatorio» hay que llenarlos. Pulsa Agregar. Con Otra distinta agregas otra unidad con otros agregados.

5. Repite con cada producto.

Los productos salen en lista; con los botones de arriba, al lado de «… productos», cambias entre Cuadrícula y Lista. La app recuerda en el equipo la que elegiste.

En el teléfono, abajo aparece una barra oscura con el número de productos y Ver ticket. Tócala para ver el Ticket: ahí cambias cantidades con Más y Menos, tocas la cantidad para escribirla, y quitas una línea con la papelera (Quitar). En la computadora (y en una tablet en horizontal) el ticket está siempre a la derecha.

Para cambiar los agregados de una línea, toca su nombre en el ticket (tiene un iconito de ajustes).

Para empezar de cero, pulsa Vaciar arriba del ticket. Sale «Ticket vaciado (… líneas).» con Deshacer, por si fue sin querer.

Nota

Si vendes más de lo que hay en existencia, la app avisa («Sin existencia de «…»: el inventario quedará en negativo.» o «Quedan … de «…»: el inventario quedará en negativo.») pero deja vender. Mira este artículo.

Cliente (opcional)

Con productos en el ticket aparece la tarjeta Cliente («Opcional · toca para elegir»): en el teléfono, al final de la lista de productos; en la computadora, en el ticket de la derecha. Tócala para elegir un cliente de la lista o Crear cliente nuevo (solo Nombre y Teléfono (opcional), y Crear y seleccionar). Sin cliente lo quita.

Cobrar

1. Toca Cobrar (en la computadora también la tecla F4). Se abre la pantalla de cobro con el TOTAL A COBRAR.

2. En MÉTODOS DE PAGO, toca cómo paga el cliente. De entrada viene marcado el efectivo.

3. Si cobras en otra moneda, elígela en Moneda de cobro.

4. Si es efectivo, puedes escribir en EFECTIVO RECIBIDO (OPCIONAL) lo que te dio el cliente: la app te muestra el VUELTO (o lo que FALTA). Es solo una ayuda para dar el cambio; no cambia lo que se registra. Si cambias el método o la moneda, el campo se vacía.

5. Si hace falta, abre Descuento / Aumento (mira Descuentos, aumentos y cambiar el precio).

6. Pulsa Confirmar venta (en la computadora también Enter).

En el teléfono, la lista Productos en venta del cobro viene plegada si el ticket es largo; tócala para verla.

Si el cliente paga con dos métodos o dos monedas, mira Cobrar con varios métodos o monedas. Si paga con un vale, mira Devoluciones y vales a favor.

Para volver al ticket sin cobrar, toca la flecha Volver al carrito (en la computadora, Esc; en Android, también el botón atrás).

Qué pasa después

Al confirmar, el ticket queda vacío para el siguiente cliente y arriba sale unos segundos el aviso Venta confirmada con el total y el folio. Ahí ves:

• El VUELTO, en grande, si escribiste lo que te dio el cliente. Con vuelto, el aviso se queda más tiempo.
• El estado de la venta:
  • «Sincronizada»: ya está en el servidor.
  • «Pendiente de subir»: está guardada en el equipo. La app intenta subirla sola unas cuantas veces en los minutos siguientes, y otra vez cuando vuelve la conexión. También sube cuando toques Sincronizar datos. Sigue vendiendo.
  • «No se aceptó · en «Ventas sin subir»»: el servidor la rechazó. Sigue este artículo.
• Imprimir, para sacar el comprobante.

El aviso se cierra solo, con la ✕ o en cuanto tocas el siguiente producto.

Imprimir el comprobante

1. En el aviso Venta confirmada, pulsa Imprimir. Se abre una pantalla con el ticket saliendo mientras se imprime.

2. Arrastra el ticket hacia abajo para arrancarlo («ARRASTRA EL TICKET PARA ARRANCARLO»), o pulsa NUEVA VENTA. Vuelves al punto de venta. Si el papel no salió, pulsa REIMPRIMIR.

Si no tienes impresora configurada, al pulsar Imprimir sale «¿Imprimir comprobante?» con Configurar impresora y Omitir por ahora. Si la impresión falla, el aviso trae Ver ayuda y Reintentar.

Si quieres que cada venta salga impresa sin tocar nada, o prefieres la ventana de antes, que se cierra con Nueva venta, cámbialo en tu perfil, en Al vender. Mira Perfil y ajustes de la app.

Precaución

Si en vez del aviso sale la ventana roja «La venta NO se registró», el carrito no se perdió. Sigue «La venta NO se registró». Si sale «La venta se guardó, pero no se subió» o «El servidor no respondió a tiempo», no vuelvas a cobrar: mira «No se aceptó» o este artículo.

Si el servidor rechaza una venta anterior mientras ya atiendes al siguiente cliente, abajo sale «Una venta anterior se guardó pero el servidor no la aceptó: … No la cobres otra vez.» con Ver, que te lleva a Ventas sin subir.

Si algo falla

«No hay turno abierto en esta caja: ábrelo para poder confirmar la venta.»

Pulsa Abrir turno, justo debajo. Mira Abrir turno.

«Selecciona una tienda antes de agregar productos al carrito.»

Elige la tienda arriba, en TIENDA.

«Este producto no tiene precio de venta.»

El dueño tiene que ponerle precio en el panel.

«Elige los agregados de «…» tocando el producto.»

Ese producto tiene agregados obligatorios. Toca el producto y elígelos.

«Sin métodos de pago para esta tienda…»

Sincroniza con internet. Si sigue, el dueño tiene que configurar los métodos de pago en el panel (Ajustes › Métodos de pago).

«La suma de pagos (…) debe coincidir con el total a cobrar (…).»

En un pago dividido, los importes no suman el total.

Bueno saber

• Si el negocio cobra en divisas, al lado de «… productos» sale un botón con el código de la moneda (por ejemplo, CUP). Tócalo para vender con los precios en otra moneda. Si ya hay productos en el ticket, la app pregunta «¿Cambiar la moneda de venta?»: con Cambiar y vaciar el ticket se vacía; con Seguir en esta moneda no cambia nada.
• En la computadora: Enter en el buscador agrega el primer producto de la lista, F4 cobra, Enter en el cobro confirma la venta y Esc vuelve al ticket.
• En Android: en la pantalla de venta, el botón atrás no cierra la app a la primera: sale «Pulsa otra vez para salir». Púlsalo otra vez enseguida para salir.
• Para ver las ventas del día: en el teléfono, toca Ventas en la barra de abajo (si no está ahí, toca Menú, abajo a la derecha, → Historial de ventas). En la computadora, Historial de ventas en el menú de la izquierda.