Anticipos de un encargo

Cuando el cliente deja dinero adelantado, lo registras en el encargo como anticipo. No es una venta: la venta se cuenta cuando entregas. Mientras tanto, el anticipo en efectivo suma al efectivo que se espera en la caja del turno en que se recibió.

Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (3)

• Hace falta el permiso Editar, confirmar, entregar y cobrar anticipos de encargos.
• Solo se registran anticipos en un encargo abierto (borrador, confirmado o entregado en parte).
• Si el anticipo es en efectivo, tiene que haber una caja: entra al turno abierto de esa caja.

Registrar un anticipo

1. Abre el encargo en Vender › Encargos. En la tarjeta Anticipos pulsa Registrar (o, en el menú Más, Registrar anticipo).

2. Sale la ventana Anticipo para … con el resumen «Total del encargo … · ya dejó … · falta …».

3. Pon el Importe (mínimo 0,01) y, si cobras en otra moneda, la Moneda.

4. En Cómo pagó, elige el método de pago. Si es efectivo, elige también la Caja a la que entra el dinero. Si quieres, pon la Referencia («Nº de transferencia…») y Notas.

5. Pulsa Registrar anticipo. Sale «Anticipo registrado.».

La ventana te recuerda adónde va el dinero:

• En efectivo: «el anticipo entra a la caja del turno abierto: suma al efectivo que se espera al cerrar, aunque no es una venta. La venta se cuenta cuando entregues el encargo.»
• Por transferencia: «el anticipo va a la cuenta de este método. No toca el efectivo de la caja.»

Cada anticipo sale en la tarjeta con su importe, método, caja, fecha, quién lo registró y su estado: Vigente, Aplicado a la venta, Devuelto, Retenido o Pasado a vale.

Dónde se ve en la caja

• En el panel, en la ficha del turno, tarjeta Anticipos del turno: «Dinero que dejaron clientes por encargos, órdenes de trabajo o citas. No es venta: el cobrado suma al efectivo esperado y el devuelto sale como retiro.», con Cobrados en efectivo y Devueltos en efectivo. En el cierre y en el reporte de cuadre salen como Anticipos cobrados y Anticipos devueltos.
• En la app, al cerrar el turno, el arqueo muestra la fila Anticipos de encargos (por moneda). Mira Cerrar el turno.

Al entregar

El anticipo se aplica como vale a favor del cliente en la venta de la entrega: en la ventana Entregar … ves «Anticipo (se aplica como vale)» restando del total y A cobrar ahora con lo que queda. Si el anticipo cubre toda la entrega, no hay nada que cobrar. Mira Entregar y cobrar un encargo.

Eliminar un anticipo mal registrado

En la tarjeta Anticipos, pulsa Eliminar junto a un anticipo Vigente y confirma con Eliminar anticipo. Si era en efectivo, ten en cuenta el aviso: «Deja de sumarse al efectivo esperado de la caja: si el dinero sigue en la gaveta, el cierre mostrará un sobrante por ese importe.» Un anticipo ya aplicado a una venta no se puede borrar («Este anticipo ya no se puede borrar.»).

Si cancelas el encargo

1. En la ficha, menú Más, pulsa Cancelar encargo. Puedes escribir el Motivo (opcional): «El cliente ya no lo quiere, no llegó la mercancía…».

2. Si hay anticipos, la ventana dice «El cliente dejó anticipo. Decide qué pasa con cada uno:» y por cada uno eliges:

   • Devolver el dinero: «Si se cobró en efectivo sale como un retiro de la caja; si fue por transferencia, sale de la cuenta.»
   • Darlo como vale a favor: «El cliente recibe un vale con ese importe para usarlo en otra compra.»
   • Quedárselo el negocio: «El dinero se queda en el negocio (por ejemplo, porque el cliente no vino).» En Pérdidas y Ganancias sale como Otros ingresos (anticipos retenidos).

3. Pulsa Cancelar encargo. Sale «Encargo … cancelado.».

Sin anticipos, la ventana solo avisa: «El encargo no tiene anticipos: solo deja de contar como pendiente.»

Bueno saber

• Si ya entregaste una parte y el vale conserva saldo, al cancelar lo dice: «Además quedan … del anticipo en el vale …, que es del cliente: puede gastarlo en otra compra.»
• Si la cancelación llega con una entrega a medio cobrar, primero se descarta ese cobro y el anticipo vuelve a ser anticipo.
• La moneda del anticipo necesita tipo de cambio; si no, sale «La moneda del anticipo no tiene tipo de cambio.».
• El cliente ve su anticipo en su enlace y en el mensaje de WhatsApp como «Anticipo a tu favor». Mira Anotar un encargo de un cliente.