«… no puede subir solo. Revísalo.»: Cambios sin subir

Hay cambios guardados en este equipo que no pueden subir solos, aunque sincronices. Pueden ser aperturas o cierres de turno, retiros, propinas, cuadres, conteos físicos, devoluciones, movimientos y transferencias de inventario, clientes o códigos de barras. Nada se perdió: siguen en el equipo esperando a que alguien los revise.

Dónde lo ves:

• Arriba de la pantalla, en una franja amarilla con el botón Ver: «1 cambio no puede subir solo. Revísalo.», «2 cambios no pueden subir solos. Revísalos.», «Falta la caja de un turno: elígela para que suba.» o «Tu usuario no tiene permiso para abrir turno. Avisa al administrador.». Si también hay ventas rechazadas, las cuenta: «1 venta rechazada y 1 cambio no pueden subir solos. Revísalos.».
• Al sincronizar, en amarillo: «1 cambio (turno, retiro, devolución, cuadre o movimiento) no se pudo subir: el servidor no lo aceptó. Revísalo en «Menú» › «Cambios sin subir».»
• En el menú: en el teléfono, Menú (abajo a la derecha) → Cambios sin subir; en la computadora, Cambios sin subir en el menú de la izquierda. Esa entrada solo sale cuando hay algo que revisar.

Qué hacer

1. Abre Cambios sin subir con Ver en la franja o desde el menú.

2. Si arriba sale la tarjeta Ventas sin subir (por ejemplo «3 ventas · 1 rechazada por el servidor»), tócala para revisar las ventas una por una. Mira «No se aceptó» o «Bloqueada por el servidor».

3. Debajo está cada cambio con su tipo («Apertura de turno», «Retiro de caja», «Devolución»…), la fecha y su estado. Haz lo que corresponde a su estado (tabla de abajo).

4. Al pulsar Reintentar, sale «… sincronizado.» si subió. Si no, sale «Sigue rechazado: …» con el motivo, o «Quedó pendiente; se reintenta en la próxima sincronización.».

5. Cuando no queda nada, la pantalla dice «Todo sincronizado».

Qué significa cada estado

Estado	Qué significa	Qué hacer
«Falta la caja»	Un turno abierto sin caja en un negocio que trabaja con cajas. Sus ventas esperan detrás.	Pulsa Elegir caja, elige la caja en «¿En qué caja está este turno?» y pulsa Guardar.
«Sin permiso»	Tu usuario no tiene permiso para abrir turno.	Pide al dueño el permiso Abrir turno para tu rol. La apertura sube sola en la siguiente sincronización.
«Rechazado por el servidor»	El servidor no aceptó el cambio. Debajo está el motivo.	Corrige la causa (o pide al dueño que la corrija) y pulsa Reintentar.

Descartar no se puede deshacer

Descartar borra el cambio de este equipo y no sube nunca. Úsalo solo si ese cambio ya se registró por otro lado, por ejemplo si el dueño anotó el retiro a mano en el panel. Solo lo ven los usuarios con el permiso Cancelar venta (un código de barras rechazado también lo puede descartar quien asigna códigos). Si descartas una apertura de turno, se quita también ese turno del equipo; sus ventas no se pierden, suben igual, y después puedes abrir un turno nuevo.

Por qué pasa

La app guarda en el equipo todo lo que haces y lo sube después; casi siempre sube solo. Algunos casos necesitan a una persona: el servidor rechazó el cambio por una de sus reglas (un permiso, una caja que ya no existe, un dato que no cuadra) o falta algo que la app no puede adivinar, como la caja del turno. Para no trabar lo demás, la app los aparta en esta pantalla.

Si sigue pasando

Si no entiendes el motivo o con Reintentar sigue rechazado, no lo descartes: escríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664 con una captura de Cambios sin subir (se ven el tipo, la fecha y el motivo), el nombre de la tienda y la caja.