Ver, cancelar y reimprimir ventas

En Ventas (la lista Órdenes de Venta) están todas las ventas del negocio, las de la app POS y las del panel. Aquí buscas una venta, ves su detalle, imprimes su comprobante o la cancelas.

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• Para ver la lista, tu usuario necesita Ver ventas.
• Para cancelar, Cancelar venta. Para editar, Editar venta. Para hacer devoluciones, Hacer devoluciones. Sin esos permisos no ves esas acciones.

Buscar una venta

1. En el menú, grupo Vender, abre Ventas.

2. Usa los filtros de arriba: Buscar (cliente, folio, referencia…), Estado, Turno (Fuera de turno o En un turno), Desde y Hasta, Monto (mínimo y máximo) y Vendedor.

3. Pulsa una fila para ver el detalle: General (referencia, cliente, estado, mesa, caja), Detalle (productos, subtotal, descuento, total), Pagos y Fechas (fecha de venta y Creado por).

La columna Estado dice cómo está cada venta:

Estado	Qué es
Pendiente	Borrador: todavía no se cobró ni descontó inventario.
Aceptada	Venta confirmada y cobrada.
Devolución total	Se devolvió entera.
Cancelada	Se anuló.

Las columnas son Folio, Negocio, Caja, Estado, Productos, Total y Fecha. Negocio y Productos vienen ocultas; actívalas en Columnas si las necesitas. Los filtros quedan en la dirección de la página: si la recargas o la compartes, se mantienen.

En cada fila se ve una acción con su nombre (casi siempre Imprimir comprobante). Las demás están en el menú ⋯ de la fila.

Imprimir el comprobante

1. En la fila de la venta, pulsa Imprimir comprobante.

2. Elige el Formato: Térmica 58mm, Térmica 80mm o A4 / Carta. El panel recuerda tu última elección.

3. Revisa la Vista previa y pulsa Imprimir.

Si sale «El navegador bloqueó la ventana de impresión. Habilita popups para este sitio.», permite las ventanas emergentes para el panel en tu navegador y vuelve a intentarlo.

Las ventas canceladas no se imprimen.

Cancelar una venta

1. En el menú ⋯ de la fila, pulsa Cancelar.

2. Confirma con Sí, cancelar en «¿Seguro que quieres cancelar la venta?». Sale «Orden cancelada.».

Una venta de un turno ya cerrado no se cancela: sale «Esta venta es de un turno ya cerrado y no se puede cancelar. Para corregirla, registra una devolución.», con el botón Devolución para hacerla ahí mismo. La devolución cuenta en el turno de hoy y el cuadre del turno viejo no se toca. Mira Devoluciones y vales a favor.

Qué pasa al cancelar una venta Aceptada:

• Los productos vuelven al inventario, al lugar de donde salieron.
• El dinero se descuenta de las cuentas donde entró el cobro.
• Si se pagó con un vale a favor, el vale recupera su saldo.

Al cancelar un borrador, si tenía platos en cocina, la cocina los ve cancelados.

No se puede cancelar:

• Una venta con alguna devolución hecha: sale «Esta venta ya tiene devoluciones completadas. Termine de devolver lo pendiente en lugar de cancelar…». Devuelve lo que falta.
• Una venta con Devolución total o ya Cancelada.
• Una venta de un turno que ya se cerró: hazle una devolución (mira arriba).
• Una comanda de cuenta casa ya cerrada: si sobró algo, haz una devolución (mira abajo).

Comandas de cuenta casa

Las comandas que se cerraron como cuenta casa salen con el chip Cuenta casa junto al estado. En el detalle, Pagos dice «Sin cobro (cuenta casa)». No suman a las ventas ni al cuadre. Una vez cerradas no se pueden editar ni cancelar: sale «Esta venta es una cuenta casa ya cerrada: no se puede cambiar ni editar.».

Sí se pueden devolver, sin reembolso: con Devolución la mercancía vuelve al inventario y baja el consumo de la casa. No sale dinero de la caja ni de ninguna cuenta. Mira Cuenta casa.

Ventas fuera de turno

Si una venta se cobró en la app sin conexión y subió cuando su turno ya estaba cerrado, sale con el chip Fuera de turno junto al estado. Cuenta en los reportes de su día, pero no está en ningún cuadre de turno: no la busques en el cierre. Para verlas todas, en el filtro Turno elige Fuera de turno.

Otras acciones de la fila

• Devolución: en ventas Aceptadas. Eliges si devuelves Como se cobró, en Efectivo o con Vale a favor (en una cuenta casa no se elige: va sin reembolso). Mira Devoluciones y vales a favor.
• Editar venta: cambia una venta aceptada mientras su turno siga abierto. Con el turno cerrado sale «La venta pertenece a un turno cerrado y no se puede editar.». Las cuentas casa no tienen esta acción.
• Editar borrador y Aceptar: para ventas Pendientes. Si el borrador no tiene cobros, Aceptar te pide registrarlos.

Bueno saber

• Los pedidos de la tienda online que aún no aceptaste no salen aquí: están en Pedidos.
• Con Nueva venta registras una venta desde el panel; con Venta rápida por lista (en el menú ⋯ Más de arriba), el total de muchos productos de una vez. Mira Venta rápida por lista desde el panel.
• Arriba, la franja del turno te dice si hay turno abierto en el negocio activo. Para aceptar una venta hace falta un turno abierto.