Iniciar sesión y recuperar la contraseña

Al panel entras con el mismo correo y contraseña que usas en la app de venta. Aquí está cómo entrar y qué hacer si olvidaste la contraseña.

Iniciar sesión

1. Abre admin.tucuadre.com. Sale Inicia sesión y «Bienvenido de vuelta.».

2. Escribe tu Email y tu Contraseña. El ojo del campo la muestra u oculta.

3. Pulsa Iniciar sesión. Entras al panel.

Si tu cuenta todavía no está verificada, en vez de entrar te lleva a la pantalla del código. Mira Verificar tu correo.

Para entrar en la app de venta, mira Iniciar sesión y sincronizar.

Si sale un aviso

Aviso	Qué pasa y qué hacer
«Correo o contraseña incorrectos.»	Revisa que el correo esté bien escrito y la contraseña (mayúsculas incluidas). Si no la recuerdas, sigue los pasos de abajo.
«Tu organización está pendiente de activación o suspendida. Contacta al administrador.»	La organización no está activa: casi siempre porque venció la prueba gratis o la suscripción. Mira Qué pasa cuando vence la suscripción.
«Su acceso ha sido bloqueado porque su cuenta no ha sido activada.»	Tu usuario está desactivado. Si eres trabajador, habla con el dueño del negocio.
«El email es requerido», «Ingresa un email válido» o «La contraseña es requerida»	Falta un dato o el correo no tiene el formato correcto.
«No hay conexión con el servidor. Revisa tu internet e inténtalo de nuevo.»	El panel no llega a Tu Cuadre. Revisa la conexión y vuelve a pulsar Iniciar sesión.
«No se pudo iniciar sesión. Intenta de nuevo.»	Algo falló sin un motivo claro. Espera un momento y vuelve a intentarlo; si sigue, escríbenos.

Si olvidaste la contraseña

1. En la pantalla de entrada, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?. Sale Recuperar acceso.

2. Escribe tu Correo y pulsa Enviar enlace. Sale un aviso con el correo que escribiste: «Si … tiene una cuenta, te enviamos un enlace para crear una contraseña nueva. Revisa también el correo no deseado.». Si el correo estaba mal escrito, pulsa Corregir el correo.

3. Abre tu correo. El mensaje tiene el asunto «Crea tu contraseña nueva de Tu Cuadre»: pulsa Crear contraseña nueva. El enlace vale 60 minutos y sirve una sola vez. Si no lo ves, mira en Spam o Promociones.

4. Se abre Contraseña nueva. Escribe la nueva en Contraseña nueva y otra vez en Repite la contraseña. Tiene que tener al menos 6 caracteres, una letra mayúscula y un carácter especial.

5. Pulsa Guardar contraseña. Sale «Tu contraseña ya cambió. Entra con la nueva, también en la app de venta.»: pulsa Ir a iniciar sesión y entra con la nueva.

Mientras no pongas la nueva, tu contraseña de siempre sigue funcionando. Si pides varios enlaces, usa el último: al pedir uno nuevo, el anterior deja de valer.

«Este enlace ya no sirve.» con «El enlace para cambiar la contraseña no es válido o ya venció. Pide uno nuevo.»

Pasaron más de 60 minutos, ya lo usaste o pediste otro después. Pulsa Pedir un enlace nuevo.

«Demasiadas solicitudes. Espera un rato y vuelve a intentarlo.»

Pediste muchos enlaces seguidos. Espera un rato y vuelve a intentarlo.

«Las contraseñas no coinciden.»

Escribe la misma contraseña en los dos campos.

Bueno saber

• Trabajadores: la app de venta no tiene opción para recuperar la contraseña. El dueño puede ponerte una nueva desde Trabajadores: edita tu usuario y escribe una en Nueva contraseña (opcional).
• La contraseña nueva vale también para la app de venta: la próxima vez que la app te pida entrar, usa la nueva.
• Para salir del panel, abre el menú de tu cuenta (tu inicial y tu nombre, arriba a la derecha) y pulsa Cerrar sesión. En el teléfono, ese menú está al final de Menú.
• Nunca mandes tu contraseña por WhatsApp, ni siquiera a soporte.