Ventas sin subir

Cada venta se guarda primero en el equipo y después sube al servidor. Si no ha subido, aparece en Ventas sin subir. Mientras esté ahí, no cuenta en el panel ni en los reportes del dueño.

Cómo llegar

1. En el teléfono, toca Ventas en la barra de abajo (la pantalla se titula «Ventas»); si la quitaste de la barra, está en Menú → Historial de ventas. En la computadora, Historial de ventas en el menú de la izquierda.

2. Si hay ventas sin subir, arriba a la derecha aparece un círculo ámbar con una nube tachada y un número (Ventas sin subir). Tócalo.

Si el círculo no aparece, no tienes ventas pendientes. En el historial, cada venta pendiente lleva la etiqueta «Sin subir».

Si una venta lleva «Confirmando…» en vez de «Sin subir», ya llegó al servidor pero falta terminar de confirmarla. No sale en Ventas sin subir: se termina al sincronizar otra vez. No la cobres de nuevo.

También llegas aquí desde la ventana «La venta se guardó, pero no se subió», con el botón Ver ventas sin subir.

Ventas de días anteriores

Si alguna venta pendiente es de otro día, arriba sale un aviso rojo: «N ventas de días anteriores. Al subir, cada una queda en el día en que se cobró; si su turno ya cerró, entra marcada como fuera de turno y no cambia ese cuadre.»

Súbelas igual: cada venta cuenta en el día en que la cobraste, y el cuadre de un turno ya cerrado no cambia.

Qué significa cada estado

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
«En cola para subir»	Guardada en el equipo, todavía no sube.	Sincroniza con buena conexión.
«No subió (se reintenta al sincronizar)»	Lo intentó varias veces y no se confirmó. Puede que ya esté en el servidor.	Reintenta con buena conexión y no la cobres otra vez.
«Pendiente de reencolar»	La app la vuelve a preparar sola.	Nada: sube en la próxima sincronización.
«Bloqueada por el servidor»	El servidor la rechazó. Debajo sale el motivo.	Sigue este artículo.

Si una venta «En cola para subir» o «No subió» no tiene motivo guardado, debajo dice «Todavía no confirmamos que llegó al servidor. Puede que ya esté registrada: reintenta, NO la cobres otra vez.».

Subirlas

1. Busca buena conexión.

2. Pulsa Reintentar en una venta, o Reintentar todo abajo. Mientras trabaja dice «Subiendo…».

3. Si todo sube, sale «Todas las ventas se subieron.» (o «Venta subida.») y la pantalla queda en «Todo sincronizado».

Reintentar es seguro: si la venta ya había llegado, el servidor la reconoce y no la duplica. Al reintentar, la app sube también todo lo demás que tenga pendiente. Cuando vuelve la conexión, la app también las sube sola.

No cobres otra vez

Una venta en esta pantalla ya está cobrada. No se la cobres de nuevo al cliente y no la vuelvas a registrar. Mira «El servidor no respondió a tiempo»: no vuelvas a cobrar.

Descartar una venta

Descartar borra la venta del equipo y no la sube nunca. Úsalo solo si esa venta ya se registró por otro lado (por ejemplo, el dueño la hizo a mano en el panel).

1. Pulsa Descartar en la venta.

2. Lee el aviso «¿Descartar esta venta?». Dice el folio y el importe, y que no se puede deshacer.

3. Pulsa Descartar para confirmar, o Cancelar.

Cambios sin subir

En Ventas sin subir solo salen ventas. Lo demás que no puede subir solo (aperturas y cierres de turno, retiros, propinas, devoluciones, cuadres, movimientos de inventario, códigos de barras) va a Cambios sin subir. Esa opción solo aparece cuando hay algo que revisar:

• En el teléfono: Menú (abajo a la derecha) → Cambios sin subir.
• En la computadora: en el menú de la izquierda, Cambios sin subir, con «… por revisar» debajo.
• La franja de arriba también lo avisa, por ejemplo «1 cambio no puede subir solo. Revísalo.» o «Falta la caja de un turno: elígela para que suba.», con el botón Ver.

En esa pantalla:

• Arriba, si tienes ventas pendientes, sale la tarjeta Ventas sin subir («… ventas · … rechazadas por el servidor»). Tócala para ir a Ventas sin subir.
• Cada cambio dice qué es, cuándo se hizo y por qué no sube: «Falta la caja», «Sin permiso» o «Rechazado por el servidor», con el motivo debajo.
• Elegir caja: sale en una apertura de turno sin caja. Elige la caja y el turno sube; sus ventas suben detrás.
• Reintentar: cuando ya corregiste la causa (por ejemplo, el dueño te dio el permiso). Si sube, sale «… sincronizado.»; si no, «Sigue rechazado: …».
• Descartar: borra el cambio de este equipo y no se sube nunca. Solo lo ve quien puede cancelar ventas (en un código de barras, también quien puede asignarlos). Úsalo solo si ya lo registraste por otro lado. Si descartas una apertura de turno, se borra también ese turno del equipo, pero sus ventas no se pierden: suben igual.

Bueno saber

• Los retiros, propinas, turnos y devoluciones que solo esperan conexión no salen en ninguna de las dos pantallas: suben al sincronizar. Los ves en el número de Sincronizar datos del menú.
• Al cerrar el turno, la app sube primero estas ventas. Si alguna no sube, te avisa con Hay ventas sin subir antes de cerrar. Mira Cerrar el turno.
• Si las ventas esperan porque el turno se abrió sin red, mira «Esperando: la apertura del turno todavía no ha subido».
• No cierres sesión ni desinstales la app con ventas aquí: se quedan en el equipo.