Imprimir en Windows

En la computadora, la app puede mandar el ticket a la impresora de tres maneras. Elige la que corresponde a cómo está conectada la tuya.

Si tu impresora…	Usa
ya aparece en Windows, en Impresoras y escáneres	Impresora Windows
va conectada a la red por cable o wifi y tiene su propia IP	Red (IP)
va por USB y Windows la ve como un puerto COM	COM / serie

Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (3)

• La impresora encendida, con papel y conectada.
• Para Impresora Windows: que ya esté instalada en Windows con su programa (driver).
• Para Red (IP): saber su dirección IP. Casi todas imprimen una hoja con la IP si dejas apretado el botón de avance al encenderla.

Configurar la impresora

1. En el menú de la izquierda, pulsa Impresora POS.

2. En Ancho del papel, elige 58 mm o 80 mm.

3. En Tipo de conexión, elige Impresora Windows, Red (IP) o COM / serie.

4. Llena los datos según el tipo:

   • Impresora Windows: elige tu impresora en Impresora. La lista se carga sola. Si no aparece, pulsa el botón redondo con flechas que está junto a la lista (al pasar el ratón dice «Actualizar lista»).
   • Red (IP): escribe la IP en Host o IP (por ejemplo 192.168.0.50). Deja Puerto en 9100, salvo que tu impresora use otro.
   • COM / serie: escribe el puerto en Puerto COM o ruta (por ejemplo COM3). Lo ves en el Administrador de dispositivos de Windows, en Puertos (COM y LPT).

5. Pulsa Guardar («Configuración guardada»).

6. Pulsa Imprimir prueba. Debe salir «Prueba de impresión».

Arriba del botón de prueba dice cómo quedó: «Impresora de Windows: …», «Red: …:9100» o «Puerto serie: COM3».

Imprimir un ticket

De entrada, la app no imprime sola al cobrar. En el aviso Venta confirmada, pulsa Imprimir. El ticket sale en pantalla mientras se imprime. Arrástralo para arrancarlo («ARRASTRA EL TICKET PARA ARRANCARLO») o pulsa NUEVA VENTA, y la pantalla se cierra sola. REIMPRIMIR saca otra copia.

Si quieres que cada venta salga impresa sola, enciende Imprimir al confirmar en tu perfil, en Al vender. Mira Perfil y ajustes de la app.

Si no hay impresora guardada, sale «¿Imprimir comprobante?» («Configura IP:9100 o puerto COM en Impresora POS.») con Configurar impresora y Omitir por ahora. Si usas la ventana Venta confirmada (en vez del aviso), su botón Configurar impresora también te trae a esta pantalla.

Si algo falla

Arriba de la pantalla Impresora POS tienes el enlace ¿No imprime? Ver ayuda. Si un ticket no sale, el aviso trae Ver ayuda y Reintentar.

«Elige una impresora de la lista»

En modo Impresora Windows falta elegirla.

«No se pudo abrir la impresora “…” (¿sigue instalada en Windows?)»

La impresora se desinstaló o cambió de nombre. Actualiza la lista con el botón de flechas junto a Impresora y elígela otra vez.

«Fallo al escribir en la impresora “…” (¿está apagada, sin papel o desconectada?)»

Revisa papel, cable y que esté encendida.

«Indica la IP o el nombre del host de la impresora»

Falta la IP en modo Red (IP).

«No se pudo conectar a …» o «No se pudo imprimir en 192.168.0.50:9100. Revisa que esté encendida y en la red.» (con tu IP)

Revisa la IP, el cable de red, y que la computadora y la impresora estén en la misma red.

«Puerto inválido (usa 1–65535, típico 9100)»

Corrige el Puerto.

«Indica el puerto (p. ej. COM3 en Windows)»

En modo COM / serie falta el puerto. Escríbelo en Puerto COM o ruta.

«No se pudo escribir en el puerto (…)»

El número de COM no es el de la impresora. Prueba COM3, COM4… según el Administrador de dispositivos.

«No se pudo imprimir por el puerto COM3. Revisa el cable y el puerto.» (con tu puerto)

Revisa el cable USB y que el puerto sea el de la impresora.

«No se imprimió: no hay impresora configurada en este equipo.»

Tienes encendido Imprimir al confirmar pero no hay impresora guardada. Pulsa Configurar.

Si sigue sin imprimir, mira La impresora no imprime.

Bueno saber

• Limpiar borra la configuración de la computadora («Se borró la configuración de PC»).
• En modo COM / serie la app no pregunta la velocidad: usa la que tiene el puerto en Windows.
• En Windows el ticket puede llevar la foto de la tienda al final.
• La configuración se guarda en esa computadora. Si usas otra, hay que configurarla allí también.