Cerrar el turno

Al terminar la jornada cierras el turno: cuentas el dinero de la gaveta y la app lo compara con lo que debería haber según las ventas, retiros y propinas. El cierre genera el cuadre del turno.

Antes de empezar, ten listoAntes de empezar (3)

• Haber registrado todos los retiros y propinas del turno.
• Tener el dinero de la gaveta separado por moneda.
• Recomendado: cerrar con buena conexión. Al pulsar Cerrar turno la app sube primero las ventas pendientes y te avisa si alguna no sube (ver abajo).

Cerrar el turno

1. En la pantalla de venta, toca la píldora verde de arriba. En el teléfono dice Turno abierto (o Turno · Caja 1, con el nombre de tu caja); en la computadora, Turno abierto · Cerrar. También puedes tocar Turno en la barra de abajo (o Menú → Turnos; en la computadora, Turnos en el menú de la izquierda) y pulsar Cerrar turno.

2. Resumen del turno. Revisa lo que la app espera: Caja inicial, Ventas del turno, cobros en efectivo y por transferencia, Propinas, Retiros de caja, Devoluciones (efectivo) y Vendido en efectivo (lo que vendiste en efectivo, ya sin devoluciones; no incluye el fondo, las propinas ni los retiros). Al final, Esperado en caja y, solo si hubo transferencias, Esperado en transferencia. Si trabajas con varias monedas, sale un bloque por moneda, cada uno con su Esperado en caja, y la fila se llama «Vendido en efectivo (equiv. CUP)» (o tu moneda base). Si quieres, escribe algo en Notas del cierre (opcional). Pulsa Siguiente.

3. Conteo de efectivo. Para cada moneda, escribe lo que contaste en Total contado en CUP, Total contado en USD, etc. Si prefieres contar billete por billete, pulsa Calculadora, pon la Cantidad de cada billete y pulsa Aplicar al campo. Pulsa Siguiente.

4. Conteo físico (opcional). Si quieres contar también los productos de tu caja, activa «¿Quieres registrar conteo físico de productos?» y escribe lo que hay de cada uno. Admite decimales (por ejemplo 2,5 kg); al lado ves lo esperado («esp. …»). Si no, déjalo apagado: el cuadre se cierra sin diferencias de inventario. Pulsa Siguiente.

5. Confirmar cierre. Mira la Diferencia: en verde si cuadra, en ámbar si sobra dinero (número positivo) y en rojo si falta (número negativo). Con varias monedas, la diferencia sale por moneda en Efectivo en caja por moneda.

6. Pulsa Cerrar turno. Primero dice «Subiendo ventas…»: con conexión, la app sube las ventas pendientes antes que el cierre. Después dice «Cerrando…».

7. Si alguna venta del turno no pudo subir, sale Hay ventas sin subir. Esas ventas siguen guardadas en el equipo: no las cobres otra vez. Tienes dos opciones:

   • Volver: no cierra. Busca mejor conexión y vuelve a pulsar Cerrar turno.
   • Cerrar igual: cierra el turno en el equipo. El cierre se queda guardado y sube después de esas ventas, cuando pulses Sincronizar datos con buena conexión.

Con Atrás vuelves al paso anterior sin perder lo que escribiste.

Con varias monedas, el resumen termina con «Equivalente total en CUP: …» (o tu moneda base) y el aviso «Solo para la contabilidad: en la gaveta cuentas cada moneda por separado.». Ese total no es lo que tienes que contar: cuenta cada moneda por su lado.

Nota

Si hay diferencia, la app deja cerrar igual: «El cierre se permite igualmente; la discrepancia quedará registrada en el cuadre.» Antes de cerrar, vuelve a contar. Si falta o sobra por algo que no registraste (un retiro, una propina), regístralo primero y vuelve a empezar el cierre.

Qué pasa después

• Con internet sale «Turno cerrado y cuadre generado.».
• Sin internet sale «Turno cerrado en el dispositivo. Se subirá al servidor cuando haya conexión.». Sincroniza en cuanto tengas buena señal.
• Si cerraste con Cerrar igual, sale «Turno cerrado en el dispositivo. El cierre se subirá después de las ventas pendientes: pulsa «Sincronizar datos» cuando tengas buena conexión.».
• Si el negocio paga comisiones por venta, sale Reparto por ventas con Ventas netas, Comisiones y Resto dueño. Pulsa Listo.
• Arriba de la pantalla de venta vuelve a salir Abrir turno. En Turnos → Histórico ves tus turnos cerrados con «Cuadre exacto» o la diferencia.

Si algo falla

«No hay un turno abierto en esta caja.»

La caja de arriba no tiene turno abierto. Revisa que estés en la caja correcta.

«Ese turno es de otra caja (…). Vuelve a abrir el cierre para cuadrar la caja en la que estás.»

Cambiaste de caja con el cierre abierto. Sal y vuelve a empezar.

«El servidor rechazó el cierre: … Sincroniza las ventas pendientes e inténtalo de nuevo.»

Sube las ventas pendientes con Sincronizar datos. Después, en Menú › Cambios sin subir, pulsa Reintentar en el Cierre de turno. Mira Cambios sin subir.

«Algunas monedas no tienen tasa configurada y no se sumaron al total base.»

El dueño tiene que poner la tasa de esa moneda. El conteo de esa moneda sí se guarda.

Si el cuadre no te da y no sabes por qué, mira El cuadre no me da.

Bueno saber

• La app no imprime el cierre.
• Las mesas abiertas no impiden cerrar el turno. Cobra o cierra las mesas antes, para que esas ventas entren en este turno.
• El dueño puede revisar el cuadre en el panel, en Caja y turnos › Historial de turnos.