Soy dueño o administrador

Empieza aquí 10

• ¿Qué es Tu Cuadre?Tu Cuadre tiene tres partes que trabajan juntas — el panel web, la app de venta (POS) para Android y Windows, y tu tienda en internet — y cómo se pasan la información.
• Planes y qué incluye cada unoLos tres planes de Tu Cuadre (Negocios, Profesional y Empresarial), qué funciones trae cada uno, sus topes de trabajadores, tiendas y recetas, la prueba gratis de 14 días, los extras y qué significa el candado 🔒 en el menú.
• Crear tu cuenta y tu organizaciónLos dos pasos del registro en el panel («Crea tu cuenta» y «Tu negocio»), la moneda base de tu contabilidad, la prueba gratis de 14 días y qué pasa si eliges un plan de pago.
• Verificar tu correoCómo confirmar tu cuenta con el código de 6 dígitos que llega por correo (o por SMS), cuándo te lo pide el panel y qué hacer si el código no llega.
• Iniciar sesión y recuperar la contraseñaCómo entrar al panel web con tu correo y contraseña, qué significan los avisos al entrar y qué hacer con «¿Olvidaste tu contraseña?».
• Configurar tu negocio la primera vezLa guía «¿Qué tipo de negocio tienes?» que sale al entrar al panel por primera vez: qué deja creado cada tipo (cajas, categorías, roles, mesas, formas de pago), cómo cargar tus primeros productos (también leyendo tu lista con IA) y la lista «Primeros pasos».
• Tu primer día, paso a pasoLa lista de lo que hay que hacer, en orden, desde que creas la cuenta hasta cerrar el primer turno — configurar el negocio, cajas, métodos de pago, productos, trabajadores, la app, el turno y la primera venta.
• Recorrido por el panelCómo está organizado el panel web — el menú lateral por tareas (Vender, Caja y turnos, Productos y recetas, Inventario, Dinero, Personal…), la barra de arriba con el buscador y el negocio activo, el menú de tu cuenta y las notificaciones.
• Usar el panel desde el móvilCómo se ve el panel web en el teléfono — la barra de abajo con «Vender» y «Menú» — y cómo elegir entre la vista «Cómoda» y la vista «Tabla» para las listas.
• Preguntarle a TukiTuki, el asistente del panel, responde cómo usar Tu Cuadre, consulta cifras de tu negocio y genera reportes en PDF. Cómo abrirlo, qué sabe, cuántas preguntas al día trae cada plan y el Asistente de tu negocio, incluido en todos los planes, que además prepara cambios para que los confirmes.

Configura tu negocio 12

• Crear y editar negociosDar de alta cada tienda, bodega o punto de venta en «Negocios»: nombre, código, foto, dirección y mapa, horario y modalidades de entrega. También cómo editarlo y qué se borra al eliminarlo.
• Cajas y áreasTrabajar con varias cajas (o salones, barras, puntos de venta) dentro de un mismo negocio: activarlas, cambiarles el nombre con «¿Cómo les llamas?», crearlas, elegir de dónde despacha cada una, de dónde se descuenta cada categoría y apagarlas.
• Inventario por caja o compartidoCuando un negocio tiene varias cajas, elegir si cada caja lleva su propia mercancía o si todas venden del mismo inventario. Unificar, deshacer, y los ajustes de Configuración › Inventario como «Vender aunque no haya existencia».
• Monedas y tasa de cambioAgregar USD, EUR u otra moneda, poner y actualizar su tasa, elegir en qué moneda se ven los precios, cargar los billetes para la calculadora de cobro y por qué la moneda base casi nunca se puede cambiar.
• Métodos de pagoCrear las formas de cobro que ve el cajero (Efectivo, Transferencia, Efectivo USD…), marcar cuáles son efectivo, poner un recargo, el orden en que salen y la cuenta a la que va el dinero.
• A qué cuenta va cada cobroCómo decide Tu Cuadre en qué cuenta financiera entra el dinero de una venta: la cuenta del método de pago, o una cuenta propia por negocio. Ejemplo con dos tiendas y dos monedas.Plan Profesional o superior
• Agregar trabajadoresDar de alta a un trabajador con su correo y una contraseña para entrar al panel y a la app, decidir a qué negocio y caja tiene acceso, darle un rol y un puesto, y desactivarlo cuando se va.
• Roles y permisosCrear roles con los permisos justos para cada trabajador: cómo funciona la pantalla Roles y plantillas recomendadas para Cajero, Dependiente, Cocinero, Fiscalizador y Administrador.
• Puestos de trabajoCrear los puestos de tu negocio (cajero, cocinero, dependiente…) para calcular comisiones por turno, darles un horario y decidir desde cuándo suman a la nómina.
• Mostrar u ocultar módulos del menúApagar en el menú lateral del panel los bloques que tu negocio no usa (Recetas e insumos, Fichas de costo, Clientes, Dinero…) para todo el equipo, y volver a encenderlos.
• NotificacionesQué avisos manda Tu Cuadre y a quién: stock bajo, utilidad negativa, cambios de tasa, resumen del mes, resumen de cada turno y resumen diario, vencimiento de lotes y cumpleaños del equipo.
• Zonas de entregaCrear las zonas a las que llevas pedidos a domicilio desde tu tienda online, con su precio y quién cobra el domicilio: el negocio o el mensajero.

Productos y catálogo 9

• Crear un productoDar de alta un producto en el catálogo del panel con su tipo, precio de venta, código de barras y fotos, y decidir si se vende, si es un insumo o si es de uso interno.
• Carga rápida de productos (y leer tu lista con IA)Da de alta muchos productos de una vez escribiendo nombre, precio y cuántos tienes, o sube la foto, el PDF o el Excel de tu lista y el sistema la lee por ti. Tú revisas antes de guardar.
• Importar productos desde ExcelCargar muchos productos de una vez desde un Excel (.xlsx) con el asistente del panel, con su precio, costo, categoría y la existencia inicial.
• Códigos de barrasPoner el código de barras a un producto en el panel (escribiéndolo o con una pistola lectora) o desde la app POS con la cámara, para venderlo después escaneando.
• Cambiar precios en lote por recargo sobre el costoPoner a los productos un recargo (margen) sobre el costo en vez de un precio fijo, y recalcular de una vez el precio de todos cuando sube el costo o cambia la tasa del dólar.
• CategoríasCrear categorías para agrupar los productos, elegir a qué estación de preparación van en un restaurante y en qué grupo de costo cuentan, y borrarlas sin perder datos.
• PromocionesRebajar el precio de un producto por porcentaje o a un precio fijo, con cantidad mínima y fechas de inicio y fin, y dónde se aplica (y dónde no, como en la app POS).
• Agregados (extras)Crear extras que el cliente pide con un producto (envoltura de regalo, barnizado, extra de queso), con su precio extra y los insumos que descuentan, y ver cuánto dejan con el recargo sugerido.
• Editar, desactivar o eliminar productosCambiar los datos de un producto, sacarlo de la venta sin borrarlo (uno o muchos a la vez), eliminarlo cuando ya no tiene existencia y exportar la lista a Excel.

Inventario 13

• Cómo funciona el stock: por negocio, por caja y el depósitoDónde vive la existencia de cada producto (negocio, caja o depósito), de dónde descuenta una venta y cómo verlo en la pantalla Inventario.
• ¿Por qué un producto aparece dos veces?En Inventario un mismo producto sale en dos o más filas cuando su mercancía está repartida entre cajas y el depósito. Cómo leerlo y cómo juntarlo.
• Dar entrada a mercancíaRegistra en el panel la mercancía que llega (compras, stock inicial, devoluciones) con su costo. Cada producto que entra crea un lote.
• Salidas y mermasSaca del inventario la mercancía que se rompió, se venció, se usó en el negocio o se devolvió al proveedor, con la razón de cada salida.
• Ajustar existenciasPon la existencia de una caja o del depósito en lo que contaste de verdad, o corrige la cantidad y el costo de un lote, sin tocar las ventas ya hechas.
• Trasladar entre cajas y entre negociosPasa mercancía del depósito a una caja, de una caja a otra, de una caja al depósito o de un negocio a otro. Cada lote viaja con su costo de compra.
• Órdenes de trasladoUn negocio pide mercancía al almacén, el almacén aprueba y despacha, y el negocio confirma que llegó. Cómo crear, aprobar, despachar, recibir, rechazar y cancelar una orden.
• Conteo físicoCuenta la mercancía de una caja o del depósito, compárala con lo que dice el sistema, cobra los faltantes o abona los sobrantes a un trabajador y aplica los ajustes.
• Lotes y costoCada entrada crea un lote con su costo. Qué es un lote, en qué orden sale la mercancía, dónde ver los lotes y cómo corregir el costo o añadir gastos.
• Despiece / conversión (cambio de referencia)Convierte la existencia de un producto en otro (una caja de 24 en 24 latas, un saco en libras) o despiézalo en varios, repartiendo el costo. También puede trasladar a otro negocio a la vez.Plan Negocios o superior
• Deshacer un movimientoAnula una entrada, salida, ajuste o transferencia registrada por error y devuelve el inventario a como estaba. Cuándo se puede y qué hacer cuando no.
• Stock negativoQué significa la existencia en rojo con la palabra «deuda» en Inventario, por qué un producto queda por debajo de cero, dónde se permite o se prohíbe y cómo dejarlo bien.
• La historia de un producto (kardex)Mira en Reportes › Historial de un producto cada entrada, salida, venta y traslado de un producto, con su costo y el saldo después de cada movimiento.

Cocina y restaurante 11

• InsumosQué es un insumo, cómo marcar un producto como insumo (harina, queso, cerveza) y dónde ver su existencia, su costo y para cuántos días te alcanza.Plan Negocios o superior
• Crear la receta de un platoCrear un producto elaborado (una pizza, un plato de arroz, una salsa), elegir su unidad, agregarle los insumos de su receta y activarla para que cada venta descuente el inventario.Plan Negocios o superior
• Rendimiento y mermaQué es el rendimiento de una receta (cuánto sale de una preparación completa), qué pasa al cambiarlo, cómo anotar lo que de verdad salió de una tanda y cómo cuadrar los insumos que sobraron o faltaron.Plan Negocios o superior
• Costos indirectos de recetaSumar al costo de un plato lo que no es insumo (gas, electricidad, mano de obra, envase) y copiar esos gastos a otras recetas de una vez.Plan Negocios o superior
• Elaborar desde la recetaRegistrar una producción (una olla de salsa, una tanda de masa, dulces para vender): se descuentan los insumos de la receta, anotas cuánto salió de verdad y lo elaborado entra al inventario.Plan Profesional o superior
• Qué se descuenta al vender un platoCómo baja el inventario cuando cobras un plato con receta, de qué caja salen los insumos y dónde queda anotado lo que falta si no había existencia.Plan Negocios o superior
• Platos con opcionesHacer que al vender un plato haya que elegir una opción (la cerveza de la michelada, el tamaño, los extras) y que cada opción descuente del inventario el producto correcto.
• Configurar qué llega a cocinaDecidir qué productos se mandan a preparar y a qué estación (Cocina, Barra, Parrilla) con la «Estación de preparación» de cada categoría.Plan Profesional o superior
• Pantalla de cocinaVer los pedidos que llegan de las mesas, marcar listo cada plato o el pedido entero, filtrar por estación, imprimir los tickets y elegir qué avisos suenan en cada equipo, desde la app POS o desde el panel en un televisor.Plan Profesional o superior
• Configurar mesasCrear las mesas del salón en el panel (una a una o varias de golpe), asignarlas a una caja y seguir las comandas abiertas en el tablero de Mesas.Plan Profesional o superior
• Carta en televisorPoner tu carta en un televisor del local con un enlace, que se actualiza sola con los precios y lo que se acabó, y elegir qué secciones se turnan en pantalla.

Fichas de costo 6

• MaterialesCrear el catálogo de materiales de las fichas de costo (tubos, tablas, placas, herrajes) con lo que pagaste y las medidas de lo que compras, a mano o importado desde Excel.Plan Profesional o superior
• Crear una ficha de costoArmar la ficha de costo de algo que fabricas (una puerta, una mesa) con sus piezas de material, y leer el cálculo de costo total y precio sugerido.Plan Profesional o superior
• Costos adicionales y variacionesSumar a una ficha de costo la mano de obra, el transporte y otros gastos, fijos o en porcentaje, y agregar varias piezas de un mismo material con medidas distintas.Plan Profesional o superior
• Diagrama de cortesVer e imprimir cómo cortar las barras de cada material lineal de una ficha de costo, cuántas barras hacen falta y cuánto retal sobra.Plan Profesional o superior
• Importar una ficha desde ExcelCrear una ficha de costo a partir de la lista de piezas de un Excel (código de material, pieza, cantidad y medidas), con el asistente de importación.Plan Profesional o superior
• Costo teórico vs real: ahora en Pérdidas de mercancíaEl reporte Costo teórico vs real ya no existe. Lo vendido contra lo perdido, producto por producto y al costo, está ahora en Reportes › Pérdidas de mercancía, pestaña Vendido y perdido.Plan Negocios o superior

Servicios y encargos 10

• Crear un servicioDar de alta lo que vendes como trabajo (corte, reparación, instalación, alquiler por hora) como un producto de tipo «Servicio»: precio fijo o por tiempo, duración para la agenda, materiales que gasta, comisión de quien lo hace y en qué tiendas se ofrece.Plan Negocios o superior
• Cobrar un servicio en la appLa pantalla «Servicios» de la app POS: cobrar un servicio de precio fijo o por tiempo (horas y minutos, con los bloques y el mínimo de su ficha), decir quién lo hizo y confirmar la venta como cualquier otra. Los servicios no salen en el punto de venta ni en comandas.Plan Negocios o superior
• Agenda de citasReservar citas con hora para cada profesional (salón, barbería, taller, consulta): cargar los horarios y ausencias, crear la cita con sus servicios, moverla, confirmarla, marcar que llegó o no vino, mandar el recordatorio por WhatsApp y cobrarla.Plan Negocios o superior
• Órdenes de trabajoAnotar una reparación, instalación o trabajo por encargo cuando un cliente te trae un equipo: cliente y equipo, qué hay que hacer, técnicos, presupuesto con opciones, mandarlo por WhatsApp o por enlace para que lo apruebe, y seguir la orden por etapas hasta terminarla.Plan Negocios o superior
• Cobrar y entregar una orden de trabajoCobrar lo aprobado de una orden de trabajo (con el tiempo trabajado de los servicios por hora y el anticipo como vale a favor), entregarla al cliente con el comprobante y la garantía, abrir un reclamo de garantía y cancelar una orden.Plan Negocios o superior
• Equipos de clientesLa lista de lo que tus clientes te traen a reparar o mantener (celulares, laptops, carros, aires): cada equipo con su serie o IMEI, el historial de órdenes de trabajo, lo que ha gastado y si está en garantía.Plan Negocios o superior
• Anotar un encargo de un clienteRegistrar en Vender › Encargos lo que un cliente te pide para otro día: cliente, fecha de entrega, productos y precio pactado; confirmarlo para que su mercancía cuente como prometida, y mandarle el enlace o el recibo.Plan Profesional o superior
• Anticipos de un encargoRegistrar el dinero que un cliente deja adelantado por un encargo, a qué caja o cuenta entra, cómo cuenta en el cierre del turno, cómo se aplica al entregar y qué pasa con él si cancelas el encargo (devolver, vale a favor o quedárselo).Plan Profesional o superior
• Comprar o producir lo que falta para un encargoQué hacer cuando un encargo dice «Falta mercancía»: crear órdenes de compra por proveedor con «Comprar lo que falta», ver en Encargos › Producción qué hay que elaborar para cada fecha y apartar la producción para un encargo concreto.Plan Profesional o superior
• Entregar y cobrar un encargoEntregar un encargo (todo o una parte) desde su ficha: el anticipo se aplica como vale a favor, se cobra el resto en la ventana de cobro y la mercancía sale del inventario. Qué pasa si cierras sin cobrar y cómo se ve en Ventas.Plan Profesional o superior

Vender con la app POS 19

• Instalar la app en AndroidInstala Tu Cuadre en un teléfono o tablet Android desde Google Play o con el archivo APK de releases.tucuadre.com.
• Instalar la app en WindowsDescarga el instalador de Tu Cuadre para Windows desde releases.tucuadre.com y sigue sus pasos. Qué hacer si sale «Windows protegió su PC» y si ya usabas la versión del ZIP.
• Actualizar la appQué hacer con el aviso «Nueva versión disponible» y con la pantalla «Actualización requerida», en Android y en Windows.
• Iniciar sesión y sincronizarLa cuenta se crea antes en el panel web; la app solo sirve para entrar y vender. Cómo entrar con tu correo y contraseña, qué hace «Sincronizando…» y cuándo usar «Entrar sin sincronizar».
• Abrir turnoCómo abrir el turno de caja en la app, elegir la caja de trabajo, declarar el fondo inicial en cada moneda y qué pasa si lo abres sin internet.
• Asignar códigos de barras desde la appPonle el código de barras a un producto desde la app POS, con la cámara, la pistola o a mano: al escanear un código que no existe («Asignar») o desde el detalle de Inventario.
• Descuentos, aumentos y cambiar el precioRebajar o subir el total de una venta con «Descuento / Aumento», y cambiar el precio de un producto con «Editar precio» si tienes permiso.
• Cuenta casaCerrar la comanda de una mesa sin cobrar (consumo del dueño o invitación): descuenta el inventario pero no suma a las ventas ni al cuadre. Cómo devolver lo que no se consumió.Plan Profesional o superior
• Devoluciones y vales a favorDevolver productos de una venta desde la app, elegir cómo se devuelve el dinero (método original, efectivo de hoy o vale a favor) y cobrar después con el vale.
• Retiros de cajaRegistra en la app el dinero que sacas de la caja durante el turno, para que el cierre lo descuente del efectivo esperado.
• PropinasDeclara en la app las propinas en efectivo que entran a la caja, para que el cierre del turno no las cuente como sobrante.
• Cerrar el turnoLos 4 pasos para cerrar el turno en la app: resumen, conteo del efectivo por moneda, conteo de productos opcional y confirmar el cierre con la diferencia.
• Trabajar sin internetQué puedes hacer en la app POS sin conexión, qué no, y cómo subir lo pendiente cuando vuelve la señal.
• Ventas sin subirLa pantalla «Ventas sin subir» muestra las ventas guardadas en el equipo que todavía no llegaron al servidor, y «Cambios sin subir» lo demás que no puede subir solo. Cómo reintentar y cuándo descartar.
• Ver el inventario desde la appConsulta las existencias de tu caja, del depósito o de toda la tienda en la app POS, y filtra lo que está bajo el mínimo o en cero.
• Impresora Bluetooth (Android)Conecta una impresora térmica de tickets por Bluetooth a la app en tu teléfono o tablet Android, elige el ancho del papel e imprime una prueba.
• Impresora USB por OTG (Android)Conecta una impresora térmica por cable USB a un teléfono o tablet Android con un adaptador OTG y configúrala en «Impresora POS».
• Imprimir en WindowsConfigura la impresora de tickets en la app de Windows por red (IP y puerto 9100), por puerto COM o como impresora instalada en Windows.
• Perfil y ajustes de la appQué hay en «Mi perfil» de la app POS: tus datos, la impresora, imprimir al confirmar, los avisos de cocina, modo oscuro, fotos de productos, la barra de abajo, el centro de ayuda y cerrar sesión.

Caja y cuadre 9

• Turnos activosVer desde el panel qué negocios o cajas tienen el turno abierto y cuánto debería haber en caja, abrir un turno, corregir la caja inicial e ir a cerrarlo.
• Cerrar un turno desde el panelCerrar el turno de un negocio o caja desde el panel: revisar el esperado, contar el efectivo (con calculadora por billetes o por moneda), el conteo de productos opcional y confirmar con sobrante o faltante.
• Historial de turnosBuscar turnos abiertos y cerrados por fechas, negocio y caja, ver cuánto se esperaba y la diferencia de cada uno, y abrir el cuadre de un turno.
• Cómo leer el cuadre del turnoQué significa cada línea del cuadre de un turno en el panel: liquidación esperada, efectivo esperado en caja, esperado en transferencias, lo contado y las dos diferencias. Cómo se calcula el esperado.
• Resolver sobrantes y faltantesExplicar la diferencia de caja de cada turno cerrado: abonar el sobrante a una cuenta, cargar el faltante como deuda de una persona, asumirlo como pérdida o anularlo si fue un error de cierre.Plan Negocios o superior
• Ver, cancelar y reimprimir ventasLa lista de ventas del panel (Órdenes de Venta): buscar y filtrar ventas, ver su detalle, imprimir el comprobante, cancelar una venta y reconocer las comandas de cuenta casa.
• Venta rápida por lista desde el panelRegistrar de una vez, desde el panel, lo vendido de muchos productos: escribes la cantidad de cada uno en una lista, pones cómo se cobró y queda como una sola venta.
• PedidosAceptar o cancelar en el panel los pedidos que tus clientes hacen desde tu tienda online: registrar cómo cobraste, elegir la caja e imprimir el comprobante.
• Turnos de trabajo y comisión por ventaArmar equipos fijos para abrir el turno de una vez (turnos de trabajo), pagar comisión por puesto o con un porcentaje de las ventas del turno (bolsa), ver el reparto al cerrar y dónde sale ese dinero: en Comisiones de trabajadores de Pérdidas y ganancias, no en Gastos.

Compras y proveedores 5

• Proveedores y la lista de clientes y proveedoresRegistra a quién le compras en Proveedores y lleva clientes, proveedores y oportunidades de venta en una sola lista, Clientes y proveedores (antes Contrapartes).Plan Negocios o superior
• Órdenes de compra y recepciónPide mercancía a un proveedor con una orden de compra, recíbela completa o por partes (entra sola al inventario) y págala de contado o a crédito.Plan Profesional o superior
• Mercancía en consignaciónEl proveedor te deja la mercancía y la pagas después. Entra al inventario, se vende como cualquier otra y la deuda queda en Cuentas por pagar hasta que la abones.Plan Profesional o superior
• Cuentas por pagarCuánto le debes a cada proveedor por órdenes de compra recibidas y por mercancía en consignación, cómo pagarlo y dónde ver lo que ya pagaste.Plan Profesional o superior
• Qué comprar: cuánto pedir y qué traer del almacénLa pestaña Qué comprar (antes el reporte Reabastecimiento) te dice qué productos se van a acabar, cuánto pedirle al proveedor y qué negocios pueden traer mercancía del almacén.

Finanzas 7

• Cuentas financieras y saldosCrea las cuentas donde vive tu dinero (caja, banco, fondo de nómina), mira su saldo y sus operaciones, abona, retira e imprime las operaciones del día.Plan Profesional o superior
• Transferir entre cuentas y monedasMueve dinero de una cuenta financiera a otra, también entre CUP y divisas, con la tasa oficial o con la tasa a la que cambiaste de verdad.Plan Profesional o superior
• Registrar gastosAnota lo que gasta el negocio (alquiler, electricidad, transporte), clasifícalo por categoría, di en qué negocio y caja se gastó y, si quieres, descuéntalo de una cuenta financiera. Qué parte de la nómina va a Gastos y cuál no.Plan Negocios o superior
• Préstamos a trabajadores o clientesPresta dinero o mercancía a un trabajador o a un cliente, con interés si quieres, y lleva cuánto te debe. Deshaz un préstamo mal hecho mientras no tenga cobros.Plan Negocios o superior
• Cobrar préstamosRegistra lo que te paga un trabajador o un cliente. El cobro va a su cuenta, no a un préstamo concreto, y se reparte solo entre sus deudas empezando por la más vieja.Plan Negocios o superior
• Cuentas por cobrarQuién te debe y cuánto, por persona y por moneda. Junta los préstamos de cada trabajador o cliente, los faltantes de caja o de conteo cobrados a alguien y el saldo a favor de cada uno.Plan Negocios o superior
• Contabilidad y ONATLibro de ingresos y gastos armado con tus ventas, gastos y nómina; cálculo de los impuestos de cada mes, trimestre o año; declaración jurada y datos fiscales para la ONAT.Plan Empresarial

Nómina y asistencia 4

• Nóminas definidas por grupoAgrupa a tus trabajadores en nóminas (Cocina, Salón, Almacén) con un responsable, para correr y pagar cada grupo por separado.Plan Negocios o superior
• Calcular y pagar una nóminaCrea una corrida de nómina para un período, revisa el borrador (salario, comisiones, extras, descuentos y préstamos) y págala desde una cuenta. El salario y los extras quedan como gasto del mes; la comisión no.Plan Negocios o superior
• Nómina personal y pagos extraLa hoja de nómina de cada trabajador. Registra bonos, horas extra, anticipos o roturas del mes; la corrida que cubre esa fecha los suma o los resta sola.Plan Negocios o superior
• Control de asistenciaMarca entradas y salidas de tus trabajadores, crea horarios, declara vacaciones y certificados, y descuenta de la nómina las faltas y tardanzas si quieres.Plan Negocios o superior

Tu tienda online 5

• Publicar tu tienda onlineEnciende la tienda propia de un negocio en Vender › Tu tienda en línea: qué hace falta (plan Empresarial, estar en el catálogo público, WhatsApp de contacto), cómo encenderla, copiar su enlace y apagarla.Plan Empresarial
• Tu dirección propia (mitienda.tucuadre.com)De dónde sale la dirección mitienda.tucuadre.com de tu tienda online, cómo cambiarla en Negocios, qué nombres no se pueden usar y qué pasa con los enlaces y QR que ya repartiste.Plan Empresarial
• Colores, descripción y productos visiblesPon tu nombre, frase, logo, portada, colores, texto «sobre tu negocio» y redes en Tu tienda, y entiende qué productos salen en la tienda online y cuáles no.Plan Empresarial
• Aparecer en el marketplace de Tu CuadreCómo sale tu negocio en tucuadre.com: encender «Mostrar en catálogo público», domicilio y recogida, horario, WhatsApp para recibir pedidos y vender en varias monedas (CUP, USD…).
• Atender los pedidos que llegan de la tiendaQué pasa cuando un cliente pide desde tu tienda online o el marketplace: cómo confirma el pedido, el mensaje de WhatsApp que te llega, dónde aparece en el panel, cómo aceptarlo o cancelarlo, cómo marcarlo en camino o entregado y qué ve el cliente en su seguimiento.

Reportes 12

• ¿Qué reporte uso para…?Índice por pregunta: cuánto vendí, qué me deja más ganancia, qué me falta, qué no se vende, quién vendió más, cuánto entró por cada forma de pago, qué se perdió, dónde se fue un producto. Con el reporte que contesta cada una.
• Leer el panel (el resumen del negocio)Qué significa cada número del Panel: vendido, ganancia, margen, agotados o bajo mínimo, valor del inventario, ticket medio, el cuadre del turno en vivo, las ventas por categoría y las listas.
• Reportes de ventasEl reporte Ventas (resumen, detalle venta a venta, cobros por forma de pago y descuentos), Ventas por producto (también día por día) y Ventas por trabajador: qué es cada número y cómo filtrar por turno.
• IPVEl IPV del panel: inicio, compras, traslados, ventas, consumo por receta, devoluciones, mermas, daños, ajustes, final y diferencia de cada producto por categoría en un período, con su precio y su valor al costo. Qué es cada columna, qué hacer si un producto no cuadra y cómo exportarlo a CSV o PDF.
• Existencias y valor, y qué comprar y qué está paradoDos reportes de inventario: Existencias y valor (qué hay hoy, cuánto vale al costo, lo que está bajo mínimo y la pestaña Insumos) y Qué comprar y qué está parado (lo que hay que pedir o traer del almacén y la mercancía que no se vende). Antes se llamaban Reporte de inventario y Movimiento FSN.
• Pérdidas y gananciasEl estado de resultados del mes: ventas, costo de lo vendido, ganancia bruta, comisiones, gastos, consumo de la casa, pérdidas de mercancía y utilidad neta. Cómo se calcula cada línea, cómo contar las ventas (por día de la venta o del turno), dónde va la nómina y por qué los retiros no son gastos.Plan Negocios o superior
• Gastos por lugarQué negocio o caja gasta más en un período y en qué se le va el dinero: total gastado, el lugar que más gasta, cuánto gasto no dice dónde se hizo y la categoría principal de cada lugar.Plan Negocios o superior
• Rentabilidad y descuentosQué producto, categoría o combinación de agregados te deja más ganancia (Ventas por producto, Ventas por categoría, Ventas por agregado) y cuánto dejaste de cobrar en descuentos y promociones.
• Cuadre de turnos y reporte de turnosDos reportes del grupo Caja y turnos: Cuadre de turnos (esperado contra contado y la diferencia de cada turno, caja y negocio, con su situación) y Turnos (ventas netas, costo, ganancia, comisiones y ganancia final de un turno o de un rango). El antiguo reporte Caja ahora está en Ventas › Cobros por forma de pago.
• Movimientos deshechosReportes › Movimientos deshechos: el historial de cada «Deshacer movimiento» del inventario, con qué se revirtió, cuándo se había hecho, cuánto valía, quién lo deshizo y cuándo. Filtros por fecha, negocio, usuario, producto o número de movimiento.
• Exportar a Excel o PDFCómo bajar un reporte o una lista del panel en CSV, Excel (.xlsx) o PDF: qué filas entran, cómo exportar solo lo seleccionado y qué hacer si Excel abre el CSV todo en una columna.
• Reporte de serviciosQué servicios te dejan más (ingreso, materiales, comisión, ganancia y margen), cómo rinde cada profesional (ocupación, ingreso por hora, citas, ausencias y cancelaciones tardías) y cómo van las órdenes de trabajo (abiertas, atrasadas, ciclo medio, presupuestos aceptados, garantías).Plan Negocios o superior

Solución de problemas 16

• No encuentro cómo crear la cuenta en la appLa app de venta no tiene registro, solo «Iniciar sesión». La cuenta se crea en el panel web. Qué hacer si eres el dueño y qué hacer si eres trabajador.
• «El servidor no respondió a tiempo»: no vuelvas a cobrarLa app mandó la venta pero la respuesta del servidor no llegó. Casi siempre la venta ya está guardada. No la cobres ni la registres otra vez.
• «No se aceptó» o «Bloqueada por el servidor» en Ventas sin subirEl servidor rechazó una venta que ya estaba guardada en el equipo. Cómo ver el motivo, corregirlo y volver a subirla sin cobrarla otra vez.
• «… no puede subir solo. Revísalo.»: Cambios sin subirUn turno, un retiro, una devolución u otro cambio guardado en el equipo no sube solo, aunque sincronices. Dónde verlo y cómo reintentarlo, elegir la caja o descartarlo.
• «Esperando: la apertura del turno todavía no ha subido»Las ventas no suben porque el turno se abrió sin conexión y el servidor todavía no lo conoce. Qué hace la app sola y qué te toca a ti (por ejemplo, elegir la caja).
• La sincronización no terminaLa pantalla «Sincronizando…» se queda mucho rato en un paso o termina en «Sincronización falló». Cómo seguir vendiendo y cómo destrabarla.
• «No hay un turno abierto en esta tienda/caja»Para vender hace falta un turno abierto en la tienda (o en la caja) que tienes elegida. Cómo abrirlo o usar el que ya existe.
• «Turno cerrado por otro dispositivo»Alguien cerró el turno de tu tienda o caja desde otro equipo o desde el panel. Qué pasa con tus ventas y cómo seguir vendiendo.
• «Este negocio está en modo multi-caja pero no tiene cajas»El negocio está configurado para trabajar con varias cajas, pero el equipo no encuentra ninguna. Cómo lo resuelve el cajero y cómo lo resuelve el dueño en el panel.
• «Sin existencia: el inventario quedará en negativo»La app avisa que vendes más de lo que tiene registrado. Es un aviso, no un bloqueo. Cómo seguir vendiendo y cómo dejar el inventario bien.
• La impresora no imprimeQué revisar cuando la térmica no imprime el comprobante, en Android (Bluetooth o cable USB) y en Windows (red, puerto COM o impresora de Windows).
• «Tu sesión expiró»La app te pide entrar otra vez con tu correo y contraseña. Tus ventas guardadas en el equipo no se pierden.
• El cuadre no me daAl cerrar el turno, lo contado no coincide con «Esperado en caja». Cómo se calcula el esperado y dónde buscar la diferencia.
• No veo un menú o un botónPor qué falta una opción en el panel o en la app. El candado 🔒 es el plan; si no aparece nada, puede ser un grupo del menú plegado, el rol del usuario o un módulo apagado en Configuración.
• Un plato no llega a cocinaUn producto de la comanda no aparece en la pantalla de Cocina ni se imprime. Casi siempre es su categoría, que no tiene estación de preparación.Plan Profesional o superior
• No me llega el código de verificaciónAl registrar tu negocio en el panel, el código de 6 dígitos llega por correo o por SMS. Qué revisar si no llega y qué significan los avisos.

Cuenta y plan 6

• Cambiar de plan y pagarCómo pedir un plan más alto (o más bajo) o trabajadores y tiendas extra desde el panel, cuánto cuesta cada plan, cómo se paga — se coordina por WhatsApp, sin cobro automático — y cuándo se activa el cambio.
• Qué pasa cuando vence la suscripciónCuándo vence tu plan, qué se bloquea al vencer («Tu organización está pendiente de activación o suspendida»), qué pasa con la prueba gratis y cómo reactivar la cuenta.
• Perfil y contraseñaCambiar tu nombre, género y fecha de nacimiento en «Perfil de cuenta», y tu contraseña en «Seguridad», dentro de Configuración del panel.
• Datos de la organizaciónCambiar el nombre de tu organización (el que sale en tickets, membretes y el catálogo), ver su código y dónde está la moneda base.
• Novedades del sistemaDónde ver qué cambió en Tu Cuadre — el aviso «Nueva actualización del sistema», las novedades de la campana y la página «Novedades».
• Contactar a soporteEscríbenos por WhatsApp al +53 5849 9664. Qué datos mandar para que te ayudemos rápido y qué no mandar nunca.